客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的吃饱好幸福宾客，衷心感谢您选择宜昌威斯汀酒店，并给予我们如此细致又真挚的五星好评！得知您的首次入住便收获了堪称完美的体验，我们由衷感到荣幸与欣喜。尤其感谢您对前台员工Eva的高度认可，我们一定会第一时间将您的赞许转达给她 —— 她温暖专业的问候、高效细致的服务，以及精准贴心的推荐，正是我们一直以来倡导的服务标准，这份肯定会成为她和全体同事前进的动力。也很高兴酒店的各项设施与服务能契合您的期待，无论是江景房的绝佳视野，还是空中酒廊的特色体验，都盼能为您的宜昌之行增添更多美好回忆。期待您下次再来宜昌时，依旧选择我们，解锁更多舒心旅居时光！

酒店回复：

尊敬的一11zy宾客，非常感谢您给予宜昌威斯汀酒店如此详尽且温暖的好评！得知我们的客房设施、绝佳的江景视野以及整体氛围为您带来了身心愉悦的放松体验，且完美契合了威斯汀 “健康生活” 的品牌理念，我们深感荣幸。特别感谢您对礼宾部同事Johnny的高度赞扬！我们会第一时间将您的认可转达给他。他在入住前对您需求的精准捕捉和细致安排，正是威斯汀服务理念的最佳体现，能让您感受到被真正的“照顾”与“尊重”，是我们最大的欣慰。酒店作为宜昌的云端地标，下次诚邀您莅临51楼云端行政酒廊俯瞰城市天际线，在江景恒温泳池中舒展身心，或在云汀中餐厅品味粤楚融合的匠心美馔。期待您常回来，继续享受这份云端之上的活力与惬意！

酒店回复：

尊敬的1557188****宾客，非常感谢您选择宜昌威斯汀酒店并坦诚反馈问题！对於房间衞生不佳、地面留有烟灰的情况，我们深感抱歉，这不符合酒店的服务标准与衞生要求。我们已第一时间对客房清洁团队进行严肃核查与专项培训，强化衞生清扫的细节管控与复检流程，确保此类问题不再发生。酒店始终重视宾客居住的洁净体验，此次疏忽给您带来了不佳感受，我们十分愧疚。期待能获得您的谅解，也欢迎您未来再次莅临，我们将以严谨的衞生管理和优质的服务，弥补此次遗憾！

酒店回复：

尊敬的M730382****宾客，非常感谢您选择宜昌威斯汀酒店并分享这般舒心的入住体验！您对前台Niki高效耐心的接待、礼宾Tom细致周到的出行与行李协助，以及洁净舒适的客房给予的高度认可，我们倍感珍视，这份优质的体验反馈，是对我们酒店团队最大的激励。Niki用专业高效的服务快速办理入住，同时以十足耐心回应需求，让您初抵便感受到温暖；Tom主动包揽行李事宜，细致规划出行安排，用贴心举动为您的旅程减负，他们的用心服务正是酒店 “宾至如归” 理念的最佳诠释。酒店客房延续威斯汀品牌高品质标准与人性化配置保障舒适休憩；核心区位适配各类出行需求，交通便捷高效；全岗位服务团队始终以专业热忱的态度，从入住到离店全程护航。再次感谢您的肯定与喜爱，期待您下次莅临，继续解锁更多高品质旅居体验，我们始终在这里等候您的到来！

酒店回复：

尊敬的M2gn6c31n****宾客，非常感谢您和朋友周末游宜昌时，选择宜昌威斯汀酒店并分享这段愉快的入住体验！您通过网上推荐前来体验新酒店，还对前台Kimery提前安排房间的贴心服务给予肯定，我们倍感珍视，能为您的周末之旅增添美好，是我们最大的荣幸。Kimery的主动贴心，正是酒店服务的缩影，她提前为您规划好房间，省去旅途等待的烦忧，让您抵达後就能安心开启游玩行程。作为宜昌的新地标酒店，酒店优势更能适配周末出游需求，核心区位毗邻热门景区与商圈，不管是打卡三峡风光还是寻觅本地美食，出行都便捷高效；酒店51楼云端江景、24小时健身中心、多元餐饮区等配套，更能为周末时光增添更多乐趣。再次感谢您的信任与认可，期待您下次和朋友重游宜昌时，继续选择我们，解锁更多新体验，我们始终在这里等候您的到来！

酒店回复：

尊敬的M322827****宾客，非常感谢您选择宜昌威斯汀酒店并分享如此暖心的入住体验！您对酒店 “近高铁站” 的优越位置、酒店前台Kimery和Jasmin的热情服务，以及礼宾团队主动帮忙拿行李的贴心照料给予的肯定，我们倍感珍视，这份温暖的体验反馈，是对我们服务最大的认可。特别要向您致谢，点名表扬Kimery、Jasmin及礼宾团队！Kimery和Jasmin始终以热忱态度接待每一位宾客，退房时主动关切入住感受，用细节传递温度；礼宾团队主动提供行李协助，让您的出行更省心。他们的用心服务，正是酒店 “宾至如归” 理念的生动体现。酒店依托近高铁站的便利位置，搭配全方位的暖心服务，更有云端江景客房、24 小时健身中心、本地特色餐饮等多重亮点，力求让每一位出行宾客都能收获舒适与安心。再次感谢您的支持与喜爱，期待您下次莅临，继续解锁更多品质服务与舒心体验，我们始终在这里等候您的到来！