索尔马贝拉艾斯塔波阿塔拉亚公园酒店-住客评论

Guest user（Couples） 2024-10-01
A nice hotel but wouldn't come back for a number of reasons.... Half board - food is nice can't complain however, the waitresses are so extremely rude. It depends which one you get whether you get charged for your water (so be prepared to pay ￡7 for two small bottles of water with your meals eveytimeyou eat. The half board does NOT include water it seems. Pool Bar prices - around ￡7 per spirit drink and €2.70 for a can of coke so not cheap. You won't want to have a pool day paying that everytime you want an alcoholic drink, plus there's this coin system and if you forget or lose your coins, it's game over for a drink because they will refuse to serve you! The hotel itself is nice and very clean. There's nothing at all around it though so be prepared for the extortionate local taxi prices (already €4.50 added to the meter before you even tell the driver where you are going). We've been averaging ￡50 to ￡60 a day on taxis and thats just to Puerto Banus (each taxi will charge you a completely different fair). Maids are brilliant and very friendly and do change your towels daily. There's no kettle in your room but you do get a small fridge. The hotel shop is expensive for water etc but there's an Aldi a walk up back to the main motorway and a handful of restaurants. A nice hotel but I wouldn't come back due to its location. We also paid for a sea view room which was pointless as you can't see anything lol. The local beach is full of stones so you can't get into the sea. Pic of 'sea view' provided.
酒店回复：
Dear guest, Thank you for this review about your stay with us at Sol Marbella Estepona - Atalaya Park. It's delightful to hear that you found our hotel to be nice and the daily meticulous attention of our maids to your satisfaction. The cleanliness and comfort of our hotel, as you've kindly noted, are indeed a priority for us. Regarding the experiences you had with our dining team, we're surprised, as our aim is to provide only the most tempting and yummy options for all our guests, complemented by attentive service. We regret that your interaction did not reflect the high standard we strive to uphold. We are indeed nestled in the heart of the Costa del Sol, with its stunning views and unique experiences, and while our location provides tranquility alongside Isdabe Beach, we acknowledge it might not be ideal for those seeking the hustle and bustle of the city center. We appreciate your comments about the local beach and will take them into consideration, as we continually seek to enhance our guest experience. We look forward to seeing you again in the future. Kindest regards, Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator
Guest user（Couples） 2024-09-01
Just returned from a short golf break here booked through Golfbreaks! Decided to take the wives on a golf trip for the first time so decided an all inclusive was the way to go. We were delighted upon check in told be told we’d all been upgraded to their Villas. These Villas were absolutely superb, all with their own distinct style, myself and my wife’s was a Spanish Style Villa, number 5004, it was incredible! Looked like it had just been renovated, lovely and bright with tiled floors. 2 large bedrooms, 2 bathrooms, a fully functional kitchen with a stocked fridge full of drinks and a huge living area with sofas, chairs flat screen tv and large Bluetooth sound system. There was also a large tv in the bedroom we used, maybe in the other room as well, I’m not sure! Large dining table and chairs also there. Outside was a large private garden going around the entire villa including another table and chairs with two full size sun loungers and even an outside shower! Individual remote controlled air conditioning units were in the 2 bedrooms and living area as well. The hotel itself was spotlessly clean. All the staff were polite and helpful. It’s an extremely large hotel with bars and restaurants everywhere, not all appeared to be open and the hotel pools were lovely and quiet, the pools themselves were the perfect temperature. The food in the buffet was nice, the evening meal was definitely better than lunch. As people have said in other reviews, the beach isn’t great at all, not the hotels fault obviously but you really can’t go for a swim as there’s just millions of large rocks and pebbles at the sea bed, I did try a dip once with some shoes on and it’s just dangerous really, there were quite large waves and it was difficult to get back out of the water with the slippery stones! There are some truly incredible views of the sea from the bars near the shore. It’s such a shame about the beach because it’s such a great location. It’s about 20 euro to go into Puerto Banus and taxis are almost instant. There’s a decent shop in the hotel for all your needs! All in all we really enjoyed this unique style hotel and would highly recommend and the upgrade really did make this a holiday to remember!
酒店回复：
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your review. We are over the moon to hear that the surprise upgrade to our villas added a touch of Spanish flair to your stay, offering you the comfort and space of a private sanctuary. It's delightful to know that the cleanliness of our hotel and the warmth of our staff left a positive impression on you. Your commendation of the tranquil pools and the diverse flavors at our buffet is truly appreciated, and we're glad you savored the spectacular sea views. We regret to hear that the beach did not meet your expectations, but we're grateful for your understanding that the natural landscape is beyond our control. It's a joy to know that the convenience of our on-site shop and the allure of Puerto Banús being a short taxi ride away contributed to an enjoyable experience. We hope that our varied and tempting gastronomic offerings, along with the stimulating activities and the joyful atmosphere of our bars, have left you with cherished memories. Thank you for recommending us and recognizing the unique character of our resort. We hope to have the occasion to welcome you again. Kindest regards, Laura López, Voice of Customer Coordinator
Guest user（家庭旅游） 2024-09-01
Excelente semana de vacaciones donde prima sobre encima de todo, la calidad de todo el personal del hotel, desde el equipo de animación, pasando por la gente q está detrás de las barras y en los comedores, sin olvidarse de esa gente q se preocupa de tener la habitación desde el primer día. Una experiencia digna de volver a repetirse Gracias por todo!!!!!!
酒店回复：
Estimado huésped: Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima experiencia con nosotros. Nos llena de alegría saber que la calidad de nuestro personal ha contribuido a una estancia memorable, desde nuestro dinámico equipo de animación hasta los profesionales detrás de las barras y en nuestros comedores, sin olvidar a aquellos que se aseguran de que su habitación esté perfecta desde el primer día. Cada miembro de la 'Sol Tribe' está dedicado a crear un ambiente familiar y acogedor, donde la diversión y el bienestar son 'vitales'. Nos encantaría que nos considerara su hogar bajo el sol de la Costa del Sol en futuras visitas, donde las 'fiestas, eventos y música bajo la luz de la luna' nunca faltan y la 'alegría' es el ingrediente principal de cada encuentro. Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso. Atentamente, Belén Rodríguez, Voice of Customer Coordinator
Guest user（家庭旅游） 2024-09-01
Fue una estancia de 3 noches y 4 dias, en Familia con mi mujer y mi peque. El acceso y parking está muy bien, amplio, sin problemas (15€/noche). Tenemos que saber que es un hotel enorme con todos los servicios que uno necesita. La comida es una autentica pasada. Tiene 2 restaurantes para desayuna/comer/cenar. Esto hace que no esté abarrotado, y se esté muy cómodo comiendo. La variedad es muy muy buena. Marisco, sushi, comida espa?ola, italiana, mexicana … de todo, absolutamente de todo. Es servicio de camareros está muy muy bien, te ayudan, te sirven, te indican … aunque también tienes una barra propia para poder servirte (todo incluido) Las habitaciones están muy bien, son amplias, y el ba?o muy amplio y limpio y “actual”. Una terraza enorme con unas vistas espectaculares al mar. Cosa que mejorar (quizás sea en mí habitación) el aire acondicionado no enfriaba, y eso que lo teníamos al maximo. También siempre lo he dicho (no solo a este hotel, sino a otros) creo que sería un acierto poner Mosquiteras, ya que 1 día que dormimos con la ventana abierta (una noche estupenda, fresca, igual para apagar el aire y dormir con el fresco) pero los mosquitos nos comieron a los 3. Pero en general muy contento. La animación, espectáculos y monitores tanto para mayores como para peques son perfectos. Son una maravilla todos los monitores sobre todo los de los peques. Piscinas muy grandes, y los socorristas muy atentos. Grandísimos espacios con césped y tumbonas propias para la playa que está a escasos 20 metros del hotel. Una pasada todo. El bar de todo incluid de la pisco a y los camareros son de sobresaliente. Un acierto tener máquinas recreativas para los más peques. La limpieza un 10, muy muy muy bien. Es un hotel que recomendaría.
Guest user（夫妻／情侣） 2024-09-01
Piscine convenable Restauration ni bonne ni mauvaise Animation du soir vraiment nul Chambre propre et correcte Le lobby bar est pas mal En soit cette h?tel mériterait un coup de rafra?chissement dehors surtout les toilettes de dehors qui sont vétustes et sales Le point noir c’est la plage tellement sale et quasi impossible d’aller dans l’eau il y a des gros cailloux et rochers . Et pour ceux qui envisagent d’y aller il vaudrait mieux de louer une voiture à l’aéroport c’est un conseil fort ! Parce que autour de l’h?tel il n’ y à strictement rien et surtout rien à voir . Pour notre part on a visité des villes et villages entre 1 h et 2 h de route pas le choix si vous voulez voir de jolis endroits Cadix, Grenade, Ronda …. Bref pour une étape d’une nuit ou deux ok sinon je recommande pas .
酒店回复：
Cher Monsieur Jerome, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos chambres propres et agréables et que le Lobby Bar ait été à votre go?t. C'est avec fierté que nous offrons à nos h?tes des espaces confortables pour se détendre et apprécier la vue. Nous avons pris note de vos remarques sur l'animation du soir et nous nous effor?ons toujours d'offrir des expériences divertissantes sous le clair de lune, en adéquation avec l'esprit festif de la Costa del Sol. Quant à la plage, nous sommes conscients que la nature a son propre caractère et nous travaillons en collaboration avec les autorités locales pour maintenir l’environnement le plus accueillant possible. Nous comprenons que l'emplacement puisse sembler isolé, mais notre h?tel se trouve à proximité de lieux emblématiques, offrant ainsi une escapade idéale entre terre et mer, ponctuée de découvertes telles que Ronda ou Grenade, véritables joyaux d'Andalousie. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Laura López, Voice of Customer Coordinator
Guest user（夫妻／情侣） 2024-09-01
Hotel und die Zimmern sind sch?n sauber neu renoviert ! Drau?en leider sehr viel L?rm und die Pools sind nicht sauber ! Der Strand vom Hotel ist leider nu mit Steine , man kann nicht ins Wasser rein !!! Und schmutzig !!!!
Guest user（家庭旅游） 2024-08-01
Hotel a pie de playa pero muchas piedras necesitas escarpines para el ba?o, el hotel está alejado de tiendas restauración necesitas coche para desplazarte, la comida un poco justita para ser 4 estrellas el clima lo mejor, buenas piscinas, la animación bien algunos espectáculos por la noche nos gustaron y otros no, tiene gimnasio por si quieres hacer ejercicio, mi hija de 10 a?os se lo paso genial, el parking del hotel 15€ al día un poco caro, afuera es muy complicado aparcar
酒店回复：
Estimado Juan Carlos, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros en esta plataforma. Nos complace saber que ha disfrutado de nuestras piscinas y de la animación nocturna, eventos y música bajo la luz de la luna, siempre pensados para el disfrute de nuestros huéspedes. Además, es un placer escuchar que su hija pasó momentos maravillosos, ya que para nosotros, todo sucede pensando en la familia, la 'Sol Tribe'. Lamentamos que haya encontrado inconvenientes con las piedras en la playa y la ubicación del hotel respecto a tiendas y restauración externa. No obstante, nos enorgullecemos de nuestra privilegiada ubicación junto a la playa de Isdabe, ideal para aquellos que desean experimentar el encanto de la Costa del Sol y sus actividades acuáticas estimulantes. Respecto a la comida, siempre nos esforzamos por ofrecer una oferta gastronómica creativa y deliciosa para todos los gustos y en todo momento. Entendemos que el precio del aparcamiento pueda parecer elevado y tomamos nota de su comentario. Sin embargo, ofrecemos una amplia zona de estacionamiento para garantizar la comodidad y seguridad de nuestros huéspedes. Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Un cordial saludo, Laura López, Voice of Customer Coordinator
Guest user（与好友旅游） 2024-08-01
Siamo stati benissimo in questo hotel, ma si sa con i Melia non si sbaglia mai, la ciliegina sulla torta è stata la governante Josefa Ruiz Castro dell'hotel Sol Atalaya, con tutta la sua squadra, ci ha trattato come se fosse a casa sua, molto amichevole e vicina
酒店回复：
Gentile ospite, Grazie per aver condiviso la sua opinione. Siamo estremamente lieti che il servizio offerto dal nostro team abbia reso il vostro soggiorno confortevole e caloroso, proprio come se foste a casa. Accogliere le famiglie e rendere il loro soggiorno memorabile è sempre in cima ai nostri pensieri al Sol Tribe. Speriamo vivamente di poterla ospitare di nuovo in futuro e garantirle un soggiorno perfetto da ogni punto di vista. Distinti saluti Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator
Guest user（家庭旅游） 2024-08-01
El hotel es muy bonito, el acceso directo a la playa me han encantado y las zonas exteriores jardines y piscinas muy bonitos. Las animaciones infantiles y los espectáculos de fábula. El bufett muy completo y bieno, el restaurante de los pescados espléndido. El trato y servicio del personal ha sido lo más a destacar muy atentos y con los ni?os Un hotel con un sercicios expléndidos y con multitud de actividades para pasarlo muy bien con la familia.
酒店回复：
Estimada Vanesa, Muchísimas gracias por su rese?a acerca de su experiencia en Sol Marbella Estepona - Atalaya Park. Nos encanta saber que la belleza de nuestro hotel y el acceso directo a la playa han sido de su agrado, así como nuestras zonas exteriores, que son el escenario perfecto para crear recuerdos inolvidables. Celebramos que las actividades destinadas a las familias hayan aportado ese toque especial a sus vacaciones, con nuestra Sol Tribe siempre en mente. La satisfacción de paladares es una de nuestras pasiones, por lo que es una alegría que nuestro bufett y en especial el restaurante de pescados hayan estado a la altura de sus expectativas, ofreciendo un festín gastronómico creativo y apetitoso a toda hora. Además, nos llena de orgullo saber que nuestro personal ha brindado un servicio destacado, siempre atentos y cari?osos con los ni?os, reflejando el calor humano que nos caracteriza. Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compa?ía en un futuro próximo. Un saludo cordial, Laura López, Voice of Customer Coordinator
Guest user（家庭旅游） 2024-08-01
Desde que llegamos al hotel me sentí como en casa. Aparcamiento en el mismo hotel, súper cómodo, pero puedes dejar el coche fuera, pero sinceramente, de vacaciones buscar aparcamiento por 10€/día, es absurdo. Una recepcion fresca y cálida a la vez, con rincon infantil, agua fresca con toque de limón y naranja, se te hace la espera muy amena. El personal de entretenimiento justo en la puerta pendiente de que nuestras ni?as no estén desatendidas, sobre todo Antonio y Raúl, que majos. Durante la espera se nos arrimo la chica de calidad, Lucia, un encanto, buscando constantemente nuestra satisfacción
酒店回复：
?Hola!, Gracias por su amable valoración. Nos llena de alegría saber que desde su llegada se sintieron como en casa, y que el estacionamiento dentro del hotel les ofreció una comodidad inigualable. Es gratificante para nosotros que la recepción les haya brindado un ambiente fresco y acogedor, y que nuestras refrescantes aguas saborizadas hayan hecho su espera más placentera. Nos complace que nuestras actividades pensadas para la familia, o como nos gusta llamarlo, la 'Sol Tribe', hayan sido del agrado de sus ni?as, y que nuestro equipo de entretenimiento, especialmente Antonio y Raúl, hayan estado a la altura de sus expectativas. El compromiso de nuestro equipo por su bienestar es constante, y nos enorgullece que Lucía de calidad estuviera atenta a sus necesidades para asegurar su completa satisfacción durante la espera. Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso. ?Hasta pronto! Laura López, Voice of Customer Coordinator

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest user（Couples） 2024-10-01

Guest user（Couples） 2024-09-01

Guest user（家庭旅游） 2024-09-01

Guest user（家庭旅游） 2024-09-01

Guest user（夫妻／情侣） 2024-09-01

Guest user（夫妻／情侣） 2024-09-01

Guest user（家庭旅游） 2024-08-01

Guest user（与好友旅游） 2024-08-01

Guest user（家庭旅游） 2024-08-01

Guest user（家庭旅游） 2024-08-01

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