客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住苏州万豪酒店，没能让您拥有一段十分满意的入住体验，我们致以诚挚的歉意。针对您反馈的酒店房间有异味以及楼道有烟味等问题，我们十分重视，也在为酒店房间有异味以及楼道有烟味的改善做出对策和措施，日后会更加重视对房间设施的检查。关于您反馈的入住等候时间较长，由于当日客房预订较满，所以出现需要等候的情况，我们为您升级房型作为补偿，同时也再次向您致歉，希望能够得到您的理解。同时，酒店在日后也会更加努力，继续不断优化我们的工作流程，希望下次您再次光临，看到更好的苏州万豪酒店，祝好！

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您百忙之中抽出时间对我们进行的反馈，谢谢您的满分好评。客人的满意是我们最大的追求，我们一定会将您的赞扬转达给我们同事，相信他们一定备受鼓舞。苏州万豪酒店位于古城中心，姑苏区地标建筑，闹中取静，毗邻寒山寺、山塘街、观前街、留园、网师园等经典景点，邻近新晋网红打卡地淮海街、苏州博物馆、平江路。酒店离地铁一号线10分钟步行路程，距离上海虹桥机场约80公里。优越的地理位置是商务出差与旅游理想的选择。期待我们作为万豪的文化载体，能一直带给您万豪的关爱体验。希望酒店是您在苏州的一处小小港湾，我们随时欢迎您回来。

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您选择入住苏州万豪酒店，能为您提供服务，我们感到十分荣幸。为您提供舒适的旅居环境和贴心的服务是我们应该做的。酒店位于古城中心，是姑苏区地标建筑，闹中取静，毗邻寒山寺、山塘街、观前街、留园、网师园等经典景点，邻近新晋网红打卡地淮海街、苏州博物馆、平江路，无论是出行还是游览都十分便利。希望苏州万豪酒店能成为您在苏州的小小港湾，期待您再次光临，祝好！

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您百忙之中抽出时间对我们进行的反馈，谢谢您的满分好评。客人的满意是我们最大的追求，我们一定会将您的赞扬转达给我们同事，相信他们一定备受鼓舞。苏州万豪酒店位于古城中心，姑苏区地标建筑，闹中取静，毗邻寒山寺、山塘街、观前街、留园、网师园等经典景点，邻近新晋网红打卡地淮海街、苏州博物馆、平江路。酒店离地铁一号线10分钟步行路程，距离上海虹桥机场约80公里。优越的地理位置是商务出差与旅游理想的选择。期待我们作为万豪的文化载体，能一直带给您万豪的关爱体验。希望酒店是您在苏州的一处小小港湾，我们随时欢迎您回来。

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您选择入住苏州万豪酒店，您对酒店各个方面的满意，是我们前进的动力。体贴的服务是我们应该做的。正是因为有越来越多像您一样支持我们的朋友，才使得苏州万豪酒店越来越好，期待您的再次光临，谢谢！

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您选择入住苏州万豪酒店，能为您提供服务，我们感到十分荣幸，十分感谢您对万豪品牌的喜爱与支持。酒店开业于2009年，并于2020年部分翻新，我们也在陆续对酒店的设施设备做出调整和改善，非常感谢您的反馈，同时希望我们的服务和便捷的地理位置可以弥补硬件方面带给您的遗憾，希望苏州万豪酒店能成为您在苏州的小小港湾，期待您再次光临，祝好！

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您百忙之中抽出时间对我们进行的反馈，谢谢您的满分好评。客人的满意是我们最大的追求，我们一定会将您的赞扬转达给我们同事，相信他们一定备受鼓舞。苏州万豪酒店位于古城中心，姑苏区地标建筑，闹中取静，毗邻寒山寺、山塘街、观前街、留园、网师园等经典景点，邻近新晋网红打卡地淮海街、苏州博物馆、平江路。酒店离地铁一号线10分钟步行路程，距离上海虹桥机场约80公里。优越的地理位置是商务出差与旅游理想的选择。期待我们作为万豪的文化载体，能一直带给您万豪的关爱体验。希望酒店是您在苏州的一处小小港湾，我们随时欢迎您回来。

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您选择入住苏州万豪酒店，您对酒店各个方面的满意，是我们前进的动力。体贴的服务是我们应该做的。正是因为有越来越多像您一样支持我们的朋友，才使得苏州万豪酒店越来越好，期待您的再次光临，谢谢！

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您百忙之中抽出时间对我们进行的反馈，谢谢您的满分好评。客人的满意是我们最大的追求，我们一定会将您的赞扬转达给我们同事，相信他们一定备受鼓舞。苏州万豪酒店位於古城中心，姑苏区地标建筑，闹中取静，毗邻寒山寺、山塘街、观前街、留园、网师园等经典景点，邻近新晋网红打卡地淮海街、苏州博物馆、平江路。酒店离地铁一号线10分钟步行路程，距离上海虹桥机场约80公里。优越的地理位置是商务出差与旅游理想的选择。期待我们作为万豪的文化载体，能一直带给您万豪的关爱体验。希望酒店是您在苏州的一处小小港湾，我们随时欢迎您回来。

酒店回复：

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住苏州万豪酒店，没能让您拥有一段十分满意的入住体验，我们致以诚挚的歉意。针对您反馈的酒店人员对周边景点位置不熟的问题，我们十分重视，也在为酒店的服务人员的培训改善做出对策和措施，今後也会不断加强员工的服务培训。客人的意见和建议是我们改进的方向，您的满意也是我们不断努力的动力。希望您不要对我们失去信心，诚挚希望您给予我们改正的机会，期待您再次归来时，看到我们的改变和进步，苏州万豪酒店全体员工期待您的再次光临，祝好！