天津瑞吉金融街酒店-住客评论

Guest（Family） 2025-12-01
房间很大很整齐因为带了小朋友还贴心的安排了小朋友洗漱用品海底小纵队周边用品孩子很开心早餐也不错后门出去就是海河晚饭后逛一下还是很好的重点赞扬一下管家Aiden 有求必应热情周到暖暖的
酒店回复：
尊敬的客人，您好。非常荣幸看到您下榻天津瑞吉金融街酒店，也感谢您花费宝贵时间与我们分享您与小朋友的入住体验。您的认可是我们不断优化和完善的动力，天津瑞吉金融街酒店，秉承殷勤待客的理念，旨在为您提供妥帖周到的服务。再次感谢您的莅临。瑞吉管家服务，随时为您效劳。
Guest（Family） 2025-12-01
因为是给家里长者和孩子过生日，所以非常认真的比较了天津的各大酒店，总体来説天津没有什么特别新的酒店，年代感十足，但本着便捷、长者孩子友好的前提下，选择了瑞吉，万豪系的酒店住过很多了，瑞吉是第一次，瑞吉的管家服务真是给足了满满的仪式感和情绪价值，管家Gracie每天也都会check我的体验，还为长者和孩子准备了生日小礼物，家人也对这次出行特别满意。早餐种类较丰富，泳池在地下，稍微有点绕，但人不多。酒店出行便利，离天津站很近，步行可至，海河的夜景也超棒。
酒店回复：
尊敬的客人，您好。非常荣幸看到您下榻天津瑞吉金融街酒店，也感谢您花费宝贵时间与我们分享您与家人的入住体验。您的认可是我们不断优化和完善的动力，天津瑞吉金融街酒店，秉承殷勤待客的理念，旨在为您提供妥帖周到的服务。再次感谢您的莅临。瑞吉管家服务，随时为您效劳。
Guest（Family） 2025-12-01
Beautiful view, excellent service , got free cookies and afternoon tea/ milk , great location,
酒店回复：
Dear value guest, thank you so much for taking your time to write your comments following your stay at The St. Regis Tianjin. I am so pleased to note that enjoy your entire stay with us. It is our pleasure to provide premium service for all of our guests; we look forward to welcoming you back again.
Guest（Family） 2025-12-01
来天津偏爱住在这里，一边是漂亮的景观一边是热的商业街，吃逛买都方便。平安夜酒店精心布置了，还安排了多项节日，热热闹闹的，挺开心。
酒店回复：
尊敬的客人，您好。感谢您与我们分享您的体验。您的支持是对我们最好的鼓舞，瑞吉精心选址，坐拥天津最美海河畔边；天津瑞吉金融街酒店为您精心安排一切，旨在打造愉悦而舒适的住宿体验。管家服务一直是瑞吉传承百年来最大的特色体验，旨在让客人拥有最珍贵的入住体验。期待您的再次莅临。瑞吉管家服务，随时为您效劳。
Guest（Traveling with friends） 2025-12-01
首先是升级了180°河景房，虽然中间有些波折。设施：房间整体古典商务风格，看着还可以，但是设备有些老旧，浴室的冷热水调温是我见过最久的，真的要有耐心，每次调整就会反应很慢。浴室内部整体老旧，需要重新装修的状态。全屋只有浴室有纸巾，房间里没有。服务：可能因为客人很多，前台是恰到好处的服务态度。入住两个办理的前台都没有提示早餐时间和位置，后来想起来又去问他们。客房服务很热情，就是每天要敲两三次门，送晚安茶，铺夜床，服务很热情，就是每次都要起来开门。早餐：个人觉得早餐餐厅是最惊艳的。首先门口的服务生态度情绪十分稳定，这个酒店承接会议早上很多人用餐，有的客人态度确实难搞，服务生也没被客人情绪影响，有问有答，不冷淡。为什么説惊艳呢，很多酒店的早餐厨师一般都例行公事化了，中规中矩很多都略带慵懒，因为开餐比较早。但是这里的厨师就是感觉精气神儿特别好，给人很积极工作的态度，精神面貌耳目一新的感觉。早餐种类很多，几乎不踩雷，口味都还不错的。。尤其甜点，结合了中西的特点，西点没那么甜，而且口感趋于中间地带。推荐布朗尼和甜甜圈。缺点是咖啡太难喝了，茶很不错。公平的来説酒店品牌、位置加上景色，打包起来感觉价格还可以的，但是不能用万豪国际标准评估。
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您选择我们的酒店并与我们分享您的经验。请接受我们对不愉快经历的诚挚道歉。我们将与我们的团队分享您的意见并改进服务，设施也是酒店一直在努力为宾客维护与换新的重中之重。我们感谢您的宝贵意见，并希望在不久的将来欢迎您回到我们的酒店。天津瑞吉金融街酒店为您精心安排一切，旨在打造愉悦而舒适的住宿体验。管家服务一直是瑞吉传承百年来最大的特色体验，旨在让客人拥有最珍贵的入住体验。期待您的再次莅临。瑞吉管家服务，随时为您效劳。
Guest（Couple） 2025-12-01
酒店很有设计感，城景房的景观也很好，管家服务贴心，比较重视体验，如果不是跨年满房的话也可以延迟退房，总体满意
酒店回复：
尊敬的客人，您好。感谢您选择天津瑞吉金融街酒店，也感谢您对酒店整体的认可。瑞吉酒店始终致力于为您打造愉悦而舒适的入住体验，我们真诚期待您的再一次莅临，享受专属奢华服务，体验传承百年非凡仪式，尽情观赏河岸景观。瑞吉管家服务，随时为您效劳。
Guest（Couple） 2025-11-01
Check in was smooth, room size is adequate, , location is wonderful (for leisure). Breakfast spread was decent. Service is a little hard to rate. On one hand we enjoyed St Regis level of service from the front office (shout out to Mia for the thoughtful eye mask for the Mrs). On the other hand we had a less than pleasant experience during our dinner in the ground floor restaurant. The whole restaurant was staffed by a single waitress who I assume is a trainee (judging by her lack of menu knowledge, and disdemeanour) . I must add that she was polite but just out of her depth . Another point was, we were the only table occupied. Aside from the dinner experience , the overall stay was enjoyable. Just wondering why the hotel let an inexperienced staff man a whole restaurant .
酒店回复：
Dear value guest, thank you for choosing our hotel and share your experience with us. Please accept our sincere apologies for the unpleasant experience. We will share your comment with our team and improve the service. We appreciate your valuable comments and hope to welcome you back to our hotel in the near future. Thank you.
Guest（Family） 2025-11-01
We stayed at the hotel for 2 nights. Everything was great. The location is superb by the river.
酒店回复：
Dear value guest, thank you so much for taking your time to write your comments following your stay at The St. Regis Tianjin. I am so pleased to note that enjoy your entire stay with us. It is our pleasure to provide premium service for all of our guests; we look forward to welcoming you back again.
Guest（Couple） 2025-11-01
我只能説这大概是全国最差的瑞吉酒店了作为原喜达屋集团以及现在万豪集团的奢华品牌瑞吉在任何阶段都是高档酒店品牌中的顶流而顶流的奢华与高端从来不单单只是硬件设施的堆砌天津瑞吉的确“年事已高” 2011年开业的酒店硬件设施与条件固然早已褪去光环不再是当打之年但软件服务难道也有生命周期吗？衞生条件如图所示房间的妃椅上还残留着以前的食物残渣健身房的更衣室尤其是淋浴区域和衞生间衞生条件不忍直视由于是公区便没有拍照最让人诧异和无法接受的还是服务瑞吉闻名于酒店业的就是它的管家服务而且自称是24H管家服务可24H提供基础的茶水咖啡等并且入住瑞吉酒店的任何房型都能享受管家服务但天津瑞吉的管家服务大概是被阉割了晚间外卖到了大堂被告知管家下班了没有人送上楼到房间既然有24H管家服务那请问什么叫管家下班了？那不如效仿一下商务快捷酒店或者是其他一些品牌不如瑞吉的普通豪华品牌采购点送货机器人至少确保最基本的服务吧现在数字网络时代大家都开始通过微信加快沟通效率便捷生活与工作所以天津瑞吉的管家服务也仅仅停留在了微信对话框里如果一间奢华酒店的服务能靠打字完成落地那恐怕整个行业要重新定义一下butler service和service了中国大陆瑞吉酒店数量不算多但也足够进行横向对比了比天津瑞吉更老的北京瑞吉稍新的在网红城市的上海瑞吉成都瑞吉更新的长沙瑞吉每一间瑞吉酒店至少在服务上都配得上瑞吉酒店的品牌担当但天津瑞吉实属叫人一言难尽从办理入住缴纳按金付款房费入住体验再到退房时核对账单的细节天津瑞吉可以先向华住会的全季等酒店学起天津本地朋友説天津整体高星酒店的服务都不太行网上也流传一种调侃的説法“全球性价比最高的瑞*/四*/丽*****/酒店都在天津” 不能説房价跟同品牌在其他城市的酒店比更低就把服务品质也同比例拉低吧？天津肯定还会再去天津瑞吉肯定不会再选择
酒店回复：
尊敬的客人，您好。我们非常重视每一位客人的反馈，您的反馈对我们酒店改善和提升至关重要。关于您提到服务衞生及设备问题，很抱歉给您带来不愉快的入住体验，同时很感谢您的意见愿意与我们分享。在此期间我们会持续尽力维护和保养设施，加强员工培训，同时我们听取您反馈的意见，并采取积极的措施改进升级，所有的客人都是我们最尊贵的客人，真诚的期待着您下次的光临。
Guest（Solo traveler） 2025-10-01
入夜后回到瑞吉酒店，这家海河边的酒店是天津标志性建筑物之一，中空立方体设计呼应 “津门” 概念。那晚偶遇住客开香槟的活动，端一杯香槟在门外观景座位上小憩，静观海河繁华和游客如织，非常惬意。一晚安睡，比预想得安静得多。第二天一早在一楼早餐，人出乎意料的多，好在服务很标准，井井有条，还有煎饼果子等天津小吃，很满足。随后去健身房锻链放松一下，再回房间休息片刻欣赏河岸景观，圆满结束天津之旅。#天津 #城市向导官
酒店回复：
尊敬的客人，您好。感谢您选择天津瑞吉金融街酒店，并与我们分享您的体验。瑞吉精心选址，坐拥津门酒店不可多得的亲水平台，管家为您精心安排一切，多种角度多种形式欣赏风景如画的海河畔边。当第一缕晨曦拥抱海河，直接走出酒店，您即可享受沿河晨跑带来的清爽活力；结束一天的行程，管家陪伴您体验瑞吉传统四大仪式，马刀开香槟，感知白天到夜晚的转变。星空坠入海河，在房间落地窗前，用另一种角度享受海河两岸的迷人夜景。期待您的再次莅临。瑞吉管家服务，随时为您效劳。

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Traveling with friends） 2025-12-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（Couple） 2025-11-01

Guest（Family） 2025-11-01

Guest（Couple） 2025-11-01

Guest（Solo traveler） 2025-10-01

客户评价由实住客人提供的真实点评