客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

Уважаемый гость,Благодарим вас за столь приятный и подробный отзыв! Нам особенно ценно слышать, что вы доверяете нашей гостиничной сети на протяжении многих лет — для нас это лучшая награда.Рады, что смогли заселить вас раньше времени и обеспечить комфортное пребывание. Спасибо, что отметили чистоту номера, стабильный интернет и качество обслуживания в ресторане — это именно те стандарты, к которым мы стремимся каждый день.Будем с нетерпением ждать вашей следующей поездки в Бишкек и будем рады вновь приветствовать вас в Novotel!С тёплыми пожеланиями,Адинай КарбосоваСупервайзер по работе с гостямиНовотель Бишкек

酒店回复：

Dear ALON007,Thank you for taking the time to share your impressions regarding your recent stay with us. We value all feedback, both positive and critical, as it helps us better understand the diverse expectations of our guests.We regret that the overall experience did not align with what you were hoping for. While many of our guests find comfort and convenience in the amenities and services we provide, we also understand that individual preferences may vary, especially when comparing international hotel standards and brands.Your observations about the room amenities, soundproofing, and booking policies have been noted. While we aim to provide a balanced and consistent experience, we respect that our approach may not be to everyone’s taste. As with many international hotels, certain policies — including cancellation terms — are outlined at the time of booking to ensure clarity and transparency.We appreciate you choosing to stay with us and thank you once again for your feedback. Kind regards,Adinai KarbosovaGuest Experience SupervisorNovotel Bishkek

酒店回复：

Dear Guest,Thank you for sharing your wonderful feedback! We’re delighted that you appreciated our excellent location in the heart of Bishkek, which offers easy access to shopping, dining, and attractions. We take pride in delivering high-quality service and ensuring our staff provide warm and attentive care to all our guests.Our facilities are designed to meet the needs of both business and leisure travelers, with comfortable rooms, modern amenities, and spaces such as our restaurant, gym, and meeting rooms. We look forward to welcoming you again soon at Novotel Bishkek!Warm regards,Adinai KarbosovaGuest Relations SupervisorNovotel Bishkek

酒店回复：

Уважаемая Вадлена,Спасибо большое за Ваш тёплый и подробный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны вниманием нашего персонала, уютом номера, бассейном и качеством массажа — обязательно передадим Ваши слова нашим массажисткам.Рады, что Вам понравились завтраки и рекомендации по турфирме. Ваши слова вдохновляют нас продолжать работать на высоком уровне.Отдельное спасибо за честный комментарий по поводу защитного наматрасника и подушек — мы обязательно передадим это в отдел обслуживания для дальнейшего рассмотрения и улучшения комфорта наших гостей.Будем рады видеть Вас снова в Novotel Bishkek!С уважением,Адинай КарбосоваGuest Relations SupervisorNovotel Bishkek

酒店回复：

Dear Guest,Thank you for your kind words! We are delighted to hear that you found our hotel comfortable and enjoyed the convenient location. It is also great to know that you appreciated our modern facilities.We hope to welcome you back again soon for another pleasant stay!Warm regards,Aziza AtamyrzaevaGuest Relation Manager

酒店回复：

Уважаемый DMITRY,Огромное спасибо за ваш приятный отзыв! Было настоящим удовольствием принимать вас у нас. Очень рады, что вам всё понравилось — будем ждать вас снова!С уважением,Aigerim Sultanalieva Front Office

酒店回复：

Dear Guest,Thank you so much for your wonderful feedback!We are thrilled to hear that you had an amazing stay at Novotel Bishkek and that our breakfast stood out as one of the best you have had in Central Asia! It is also great to know that you found our staff helpful, the rooms comfortable and well-maintained, and the location convenient.Your kind words mean a lot to us, and we are grateful for your recommendation. We look forward to welcoming you back in the future for another fantastic experience.Warm regard,Aziza AtamyrzaevaGuest Relation ManagerFront Office