欧斯皮塔莱特酒庄度假村-住客评论

Guest（家庭旅游） 2025-08-01
Dé?u de la villa soleilla Les plus : Localisation attrayante Le Restaurant gastronomique l'art de vivre était top et nous pensons sincèrement qu'en plus de son étoile verte il devrait définitivement avoir une étoile Michelin La plage privée de l'h?tel est sympa Tres belle situation au milieu des vignes, vue mer (lointaine) de la villa soleilla On a apprécié la réactivité des réponses a nos emails. On a apprécié l'aide notamment pour le wifi et les baby sitters Propre On a apprécié le lit bebe et la baignoire. Bemol Le surco?t de la villa soleilla ne se justifie pas on paye plus cher pour la villa soleilla mais on est plus proche de la route et on entend pas mal les voitures. Par ailleurs la piscine est certes sympa mais aucun service a la piscine et malgres nos remarques la dessus, rien n'a été pris en compte. Quand on arrive a 10:00 du matin, pas d'eau que les serviettes sales de la veille, ps de serviette propres, les parasols pas ouverts... la terrasse de la chambre n'était pas tres attrayante je pense qu'il ne faudrait pas grand chose pour la rendre plus sympa. Quelqu'un vient nettoyer la chambre alors qu'on a mis le panneau ne pas déranger car on essayait de faire dormir notre bebe A ce prix le petit déjeuner devrait être inclus Un interrupteur dans la salle de bain est tout collant et devrait être changé
酒店回复：
Cher JulienV_11, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour détaillé suite à votre séjour au Chateau L'Hospitalet Wine Resort Beach & Spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation, notre restaurant L’Art de Vivre, la plage privée, ainsi que nos services pour les familles. Nous sommes également désolés que certains points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant la villa Soleilla, l’entretien de la piscine et le respect du panneau ? Ne pas déranger ?. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin que nous puissions y apporter des améliorations concrètes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus fluide et pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Clémentine Service Clients/Réception
Guest（其他） 2025-08-01
Leider absolut entt?uschend, Service nicht gut, Begrüssungscocktail auf Lounge M?bel total verdreckt und fleckig, Pool mit Kunstrasen und gelben Ecken, das Gep?ck wurde widerwillig ins Zimmer gebracht, Zimmer ok, Wasser ohne ?ffner, Kaffee ohne Milch... einfach absolut unpers?nlich und von herzlicher Gastfreundschaft weit entfernt...
酒店回复：
Liebe Odyssey, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Chateau L'Hospitalet Wine Resort Beach & Spa zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit der R?umlichkeiten, dem Service des Personals und den Annehmlichkeiten sind uns ein gro?es Anliegen. Dies entspricht in keiner Weise dem Qualit?ts- und Gastfreundschaftsniveau, das wir unseren G?sten bieten m?chten. Wir werden Ihre Anmerkungen an unser Team weiterleiten, damit wir die notwendigen Verbesserungen vornehmen k?nnen. Wir hoffen, Sie bald wieder begrü?en zu dürfen und Ihnen ein noch zufriedenstellenderes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grü?en Clémentine G?steservice/Rezeption
Guest（情侣） 2025-08-01
L’endroit et le séjour auraient pu être agréable si nous avions pu y d?ner ! Bien que les chambres répondent à tous les critères théoriques d’un 5 étoiles, elles sont malheureusement mal placées : soit vous êtes dans le chateau et donc vous de ez prendre votre voiture pour aller au spa et à la piscine, soit vous êtes près de la piscine et vous devez de même prendre votre voiture pour aller au bar, au restaurant (si vous avez la chance d’avoir une table !). C?te room service, ne vous attendez pas à avoir votre plateau complet au premier passage ! Idem pour le petit déjeuner ! Un service très moyen. Enfin, si vous avez une suite avec terrasse, ne vous attendez pas à ce que celle ci soit nettoyée !
酒店回复：
Chère Fabienne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Chateau L'Hospitalet Wine Resort Beach & Spa. Pour le restaurant, nous avions bien effectué plusieurs relances avant votre séjour pour vous informer de la nécessité de réserver à l’avance en raison d’un événement spécial ce soir-là, et avons re?u vos accusés de réception. Nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu d?ner comme souhaité. Concernant la localisation des chambres, la Villa Soleilla se trouve à moins de 3 minutes à pied du domaine, en traversant un magnifique rang de vigne avec vue mer. Pour ceux qui préfèrent éviter cette petite marche, nos voituriers sont présents pour accompagner les clients sur le domaine. Pour le room service, nous reconnaissons que le service a été plus lent que d’habitude en raison de la forte affluence liée à cet événement. Nous avons cependant fait notre maximum pour répondre rapidement et apporter les éléments manquants, qui pour la plupart étaient des demandes supplémentaires de dernière minute. Enfin, concernant le nettoyage des terrasses, celles-ci sont régulièrement entretenues. Toutefois, la région étant venteuse et entourée de vignes, de la poussière peut parfois se déposer rapidement malgré nos efforts. Nous vous encourageons à nous faire part de vos remarques directement lors de votre départ afin que nous puissions agir immédiatement pour améliorer votre expérience. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Clémentine Service Clients/Réception
Guest（家庭旅游） 2025-08-01
Une immersion dans le domaine de l'Hospitalet fait oublier le monde environnant. La Villa Ensoleilla, avec sa piscine dédiée et sa vue sublime sur la mer et les vignes, est un havre de paix. D?ner sur la plage à l'Hospitalet Beach, face au coucher de soleil. L'ensemble du personnel est à l'écoute avec beaucoup de patience et de gentillesse. Un merveilleux souvenir.
酒店回复：
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au Chateau L'Hospitalet Wine Resort Beach & Spa. Nous sommes ravis que votre séjour à la Villa Soleilla vous ait offert ce beau moment. C’est un vrai bonheur de savoir que notre équipe a su rendre votre expérience encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Clémentine Service Clients/Réception
Guest（Traveling with friends） 2025-07-01
Lovely hotel: the grounds are well maintained, lots of flowers, great pool , the better rooms have a separate swimming pool with a sea view. Dining in Art de Vivre restaurant is a wonderful experience for food lovers. Excellent wine and a free wine tasting for guests. A special wine tour can be booked where you can taste very expensive wines and Alexander who does this tour is very enthusiastic and entertaining. A great stay and I will certainly return.
酒店回复：
Dear juliacat17, Thank you for sharing your experience at Chateau L'Hospitalet Wine Resort Beach & Spa. We are truly delighted to hear that you enjoyed the beauty of our grounds. It’s wonderful that the Art de Vivre restaurant provided such a memorable culinary experience, and that our wine selection – along with the complimentary tasting – met your expectations. We're especially pleased that you appreciated the special wine tour with Alexandre. We look forward to welcoming you back for another unforgettable stay. Best regards,
Guest（情侣） 2025-05-01
Nous avons passé un excellent séjour dans un cadre superbe. Le personnel est extrêmement sympathique, toujours disponible et à l’écoute. Mon mari et moi avons été surclassés dans une suite car le lit de notre première chambre était un peu trop mou pour mon dos de femme enceinte. L’équipe a tout de suite compris la situation et a réglé le problème sans frais supplémentaires. Mention spéciale pour les deux piscines chauffées à 28 degrés, un vrai plaisir ! Ils nous ont même déposés en voiturette pour m’éviter de marcher, étant enceinte de 8 mois. Autre bon point : des bornes de recharge pour voiture électrique sont disponibles gratuitement, ce qui est un vrai plus. Il n’y a pas de réseau mobile, mais le wifi fonctionne parfaitement bien dans tout l’établissement. Nous repartons ravis de cette belle expérience !
酒店回复：
Chère Philippine, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Chateau L'Hospitalet Wine Resort. C'est un bonheur de lire votre retour si chaleureux ! Toute l’équipe du Chateau L’Hospitalet Wine Resort souhaite vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience. Nous nous souvenons très bien de votre venue et sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre séjour aussi agréable que possible. Savoir que vous avez apprécié la disponibilité de notre équipe, le confort de nos piscines chauffées ainsi que nos petites attentions nous touche sincèrement. Nous sommes également heureux que les équipements comme les bornes de recharge et la qualité du wifi aient facilité votre séjour. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau, peut-être bient?t à trois ! Cordialement, Clémentine Service Clients/Réception
Guest（独自旅游） 2025-03-01
Великолепное шато, расположенное недалеко от города Нарбон. Принадлежит известному виноделу Жерару Бертрану. При отеле есть ресторан, отмеченный списком мишлен: я там ужинал и мне очень понравилось! Также при отеле есть спа (не пользовался), а также винодельня, где я, продегустировав, купил ящик вина.
酒店回复：
Уважаемый Гость,Кли, Большое спасибо, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Chateau L'Hospitalet Wine Resort. Очень приятно читать, что вы были очарованы красотой поместья, превосходной кухней, отмеченной звездами Мишлен, и винами из нашего погреба. Ваш энтузиазм - отличная награда за работу нашей команды! Мы будем рады приветствовать вас снова, Искренне Ваш Клементина Отдел обслуживания клиентов/приемная
Guest（Couple） 2025-02-01
Lovely property and great staff
酒店回复：
Dear David,Thank you for taking the time to share your experience at Chateau L'Hospitalet Wine Resort. We are delighted that you enjoyed our property and the service provided by our staff. Your kind words are a wonderful reward for our entire team.We would be happy to welcome you again.Looking forward to seeing you again soon!Best regards,ClémentineCustomer Service/Reception
Guest（Other） 2025-02-01
Went there for our valentine day before valentine. Great massage and the food at l Art de Vivre was exceptional. The staff very friendly
酒店回复：
Dear Halima,We sincerely thank you for taking the time to share your experience at Chateau L'Hospitalet Wine resort Beach & Spa.We are delighted that you had a pleasant time celebrating Valentine's Day and that you enjoyed both the massage and the quality of the cuisine at L'Art de Vivre. We are happy that you felt the attention of our team and the warm atmosphere we want to create.We look forward to welcoming you back for another enjoyable experience.Best regards,ClémentineCustomer Service/Reception
Guest user（家庭旅游） 2024-11-01
Nous avons été bien accueillis dans ce joli domaine, la chambre est spacieuse, bien équipée, propre, les consommations du mini sont offertes, le personnel est à l'écoute . Un peu plus de déco dans la chambre la rendrait moins froide et parfaite .

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（家庭旅游） 2025-08-01

Guest（其他） 2025-08-01

Guest（情侣） 2025-08-01

Guest（家庭旅游） 2025-08-01

Guest（Traveling with friends） 2025-07-01

Guest（情侣） 2025-05-01

Guest（独自旅游） 2025-03-01

Guest（Couple） 2025-02-01

Guest（Other） 2025-02-01

Guest user（家庭旅游） 2024-11-01

客户评价由实住客人提供的真实点评