您好，感谢您选择墨尔本格兰威夫利宜必思酒店并分享入住体验。优质早餐一直是我们引以为豪的服务特色。您对床型配置的反馈将成为我们改进的重要参考。酒店毗邻格兰购物中心的优越位置，期待您下次能更深度探索周边便利设施。衷心期待您的再次光临，祝您生活愉快！Sahan Shanthapriya, Guest Experience Manager
Dear Ah,Thank you for your feedback concerning your stay with us.We appreciate you highlighting the cleanliness of your room during your second visit with us. Our housekeeping team takes pride in maintaining high standards throughout our 155 modern rooms.However, we sincerely regret some aspects of your experience fell short of expectations. Regarding connectivity, our complimentary high-speed WiFi typically performs well throughout the property, and our staff can always assist with troubleshooting. For future stays, we invite you to explore our pillow options or request mattress toppers through our 24-hour reception to customize your bedding comfort.Finally, we're delighted you found our team friendly and approachable. This aligns perfectly with our commitment to creating welcoming environments for both business and leisure travelers enjoying our prime Glen Waverley location near The Glen shopping precinct.We hope we have the opportunity of seeing you again in the future.Kind regards,Sahan Shanthapriya , Guest Experience Manager
亲爱的宾客您好！感谢您选择我们酒店，并留下您的反馈！我们很高兴得知您对我们的早餐种类丰富表示认可。我们对您在住宿期间遇到的不便深表歉意。关于床品清洁的问题，这与我们一贯的高标准服务不符。我们的客房服务团队始终致力于为每位客人提供舒适整洁的住宿环境。至于早餐菜品轮换的建议，我们会认真考虑您的反馈。期待未来能有机会为您提供更完善的服务体验。顺祝安好，Sahan Shanthapriya, Guest Experience Manager
尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住我们的酒店，并抽出宝贵的时间与我们分享您的入住体验！我们对您在住宿期间遇到的不愉快体验深表歉意。我们的客房服务团队一直致力于为每位顾客提供最优质的住宿环境，您反映的情况确实不符合我们的服务标准。我们的工作人员随时待命，以确保能够及时解决顾客在住宿期间遇到的任何问题，并提供必要的协助。希望您能给我们机会，让我们为您提供更好的服务体验。顺祝安好，Sahan Shanthapriya, Guest Experience Manager
尊敬的顾客：感谢您抽空为我们撰写评价。我们非常高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光。我们的酒店以其优质的服务和舒适的环境深受欢迎，您对我们的清洁度和舒适度的认可让我们倍感欣慰。我们特别注意到您对酒店地理位置的赞赏，确实，我们位于墨尔本华人社区的核心地带，周边不仅有众多美食选择，更有便利的交通和完善的配套设施。我们的工作人员始终致力于为客人提供无障碍的沟通服务，确保每位客人都能享受到宾至如归的体验。期待着能再次为您服务。顺祝安好，Sahan Shanthapriya, Guest Experience Manager
亲爱的宾客您好！感谢您选择我们酒店并留下反馈！我们很高兴您对ibis Melbourne Glen Waverley的整体体验感到满意。我们非常高兴您认为我们的酒店位置便利，并且对性价比高表示赞赏。我们的酒店位于Glen购物中心和餐厅的步行距离范围内，确实为宾客提供了极大的方便。然而，我们注意到您提到房间的清洁度方面存在问题，尤其是浴室。我们非常重视宾客的反馈，对于这一点给您带来的不便，我们深表歉意。我们会与我们的清洁团队沟通，确保今后为宾客提供更仔细的服务。最后，我们很高兴了解到您对我们友好的员工以及高标准的清洁服务感到满意。这些正是我们努力提供一流服务体验的关键要素。我们诚挚期盼您再次光临！祝您生活愉快！Sahan Shanthapriya, Assistant Manager
亲爱的宾客您好！感谢您选择我们酒店并留下反馈！我们很高兴您在ibis Melbourne Glen Waverley的体验是如此美好。我们非常高兴您对前台服务员的服务感到满意，对酒店的位置和步行至火车站及附近商店和餐厅的便利性表示赞赏。我们的位置确实提供了极佳的便利性，方便客人探索周边地区，访问Glen购物中心仅需步行几分钟。同时，我们也很高兴您认为入住我们酒店性价比高，我们始终致力于为客人提供物超所值的住宿体验。我们诚挚期盼您再次光临！祝您生活愉快！Sahan Shanthapriya, Assistant Manager
Dear Yin, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel.It is a pleasure to know that you had a nice stay with us.We feel the following information will help clarify the situation. As in the majority of hotels worldwide, our policy is to request a credit card security deposit that is not a payment and only guarantees that there are funds available to pay for any charges incurred, this amount is usually 'blocked' on an account but not actually debited. The pre-authorisation is usually removed between 5 - 10 working days afterwards depending on your bank. We advise our guests to contact their bank in case of any excessive delay.The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards,Vishabh Verma, Guest Experience Manager
尊敬的宾客，您好！非常感谢您对我们酒店的支持与信任！我们很高兴您在ibis Melbourne Glen Waverley的体验如此美好。我们十分高兴您对我们的连锁酒店品牌赞不绝口，并对酒店的设施、清洁度、舒适的床品给予了高度评价。尤其是对於我们提供的便利停车服务，您的正面反馈令我们极为欣慰。在ibis Melbourne Glen Waverley，我们始终致力於为宾客提供安全便捷的地下停车场，同时确保客房的舒适与清洁，所有的房间均配备了现代化的装修风格和舒适的ibis甜梦床。我们的位置也十分便利，距离格兰购物中心和餐厅仅有步行距离，非常适合宾客探索当地的美食与购物场所。再次感谢您的支持与厚爱，我们真诚期待您的再次光临，祝您开心度过每一天！Vishabh Verma, Guest Experience Manager
