您好，感謝您選擇墨爾本格蘭威夫利宜必思酒店并分享入住體驗。優質早餐一直是我們引以為豪的服務特色。您對床型配置的反饋將成為我們改進的重要參考。酒店毗鄰格蘭購物中心的優越位置，期待您下次能更深度探索周邊便利設施。衷心期待您的再次光臨，祝您生活愉快！Sahan Shanthapriya, Guest Experience Manager
Dear Ah,Thank you for your feedback concerning your stay with us.We appreciate you highlighting the cleanliness of your room during your second visit with us. Our housekeeping team takes pride in maintaining high standards throughout our 155 modern rooms.However, we sincerely regret some aspects of your experience fell short of expectations. Regarding connectivity, our complimentary high-speed WiFi typically performs well throughout the property, and our staff can always assist with troubleshooting. For future stays, we invite you to explore our pillow options or request mattress toppers through our 24-hour reception to customize your bedding comfort.Finally, we're delighted you found our team friendly and approachable. This aligns perfectly with our commitment to creating welcoming environments for both business and leisure travelers enjoying our prime Glen Waverley location near The Glen shopping precinct.We hope we have the opportunity of seeing you again in the future.Kind regards,Sahan Shanthapriya , Guest Experience Manager
親愛的賓客您好！感謝您選擇我們酒店，并留下您的反饋！我們很高興得知您對我們的早餐種類豐富表示認可。我們對您在住宿期間遇到的不便深表歉意。關于床品清潔的問題，這與我們一貫的高標準服務不符。我們的客房服務團隊始終致力于為每位客人提供舒適整潔的住宿環境。至于早餐菜品輪換的建議，我們會認真考慮您的反饋。期待未來能有機會為您提供更完善的服務體驗。順祝安好，Sahan Shanthapriya, Guest Experience Manager
尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們的酒店，并抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗！我們對您在住宿期間遇到的不愉快體驗深表歉意。我們的客房服務團隊一直致力于為每位顧客提供最優質的住宿環境，您反映的情況確實不符合我們的服務標準。我們的工作人員隨時待命，以確保能夠及時解決顧客在住宿期間遇到的任何問題，并提供必要的協助。希望您能給我們機會，讓我們為您提供更好的服務體驗。順祝安好，Sahan Shanthapriya, Guest Experience Manager
尊敬的顧客：感謝您抽空為我們撰寫評價。我們非常高興得知您在我們酒店度過了愉快的時光。我們的酒店以其優質的服務和舒適的環境深受歡迎，您對我們的清潔度和舒適度的認可讓我們倍感欣慰。我們特別注意到您對酒店地理位置的贊賞，確實，我們位于墨爾本華人社區的核心地帶，周邊不僅有眾多美食選擇，更有便利的交通和完善的配套設施。我們的工作人員始終致力于為客人提供無障礙的溝通服務，確保每位客人都能享受到賓至如歸的體驗。期待著能再次為您服務。順祝安好，Sahan Shanthapriya, Guest Experience Manager
親愛的賓客您好！感謝您選擇我們酒店并留下反饋！我們很高興您對ibis Melbourne Glen Waverley的整體體驗感到滿意。我們非常高興您認為我們的酒店位置便利，并且對性價比高表示贊賞。我們的酒店位于Glen購物中心和餐廳的步行距離范圍內，確實為賓客提供了極大的方便。然而，我們注意到您提到房間的清潔度方面存在問題，尤其是浴室。我們非常重視賓客的反饋，對于這一點給您帶來的不便，我們深表歉意。我們會與我們的清潔團隊溝通，確保今后為賓客提供更仔細的服務。最后，我們很高興了解到您對我們友好的員工以及高標準的清潔服務感到滿意。這些正是我們努力提供一流服務體驗的關鍵要素。我們誠摯期盼您再次光臨！祝您生活愉快！Sahan Shanthapriya, Assistant Manager
親愛的賓客您好！感謝您選擇我們酒店并留下反饋！我們很高興您在ibis Melbourne Glen Waverley的體驗是如此美好。我們非常高興您對前臺服務員的服務感到滿意，對酒店的位置和步行至火車站及附近商店和餐廳的便利性表示贊賞。我們的位置確實提供了極佳的便利性，方便客人探索周邊地區，訪問Glen購物中心僅需步行幾分鐘。同時，我們也很高興您認為入住我們酒店性價比高，我們始終致力于為客人提供物超所值的住宿體驗。我們誠摯期盼您再次光臨！祝您生活愉快！Sahan Shanthapriya, Assistant Manager
Dear Yin, We would like to thank you for this review about your recent experience in our hotel.It is a pleasure to know that you had a nice stay with us.We feel the following information will help clarify the situation. As in the majority of hotels worldwide, our policy is to request a credit card security deposit that is not a payment and only guarantees that there are funds available to pay for any charges incurred, this amount is usually 'blocked' on an account but not actually debited. The pre-authorisation is usually removed between 5 - 10 working days afterwards depending on your bank. We advise our guests to contact their bank in case of any excessive delay.The entire team really hope we can welcome you back on a future occasion. Kindest regards,Vishabh Verma, Guest Experience Manager
尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的支持與信任！我們很高興您在ibis Melbourne Glen Waverley的體驗如此美好。我們十分高興您對我們的連鎖酒店品牌贊不絕口，并對酒店的設施、清潔度、舒適的床品給予了高度評價。尤其是對於我們提供的便利停車服務，您的正面反饋令我們極為欣慰。在ibis Melbourne Glen Waverley，我們始終致力於為賓客提供安全便捷的地下停車場，同時確保客房的舒適與清潔，所有的房間均配備了現代化的裝修風格和舒適的ibis甜夢床。我們的位置也十分便利，距離格蘭購物中心和餐廳僅有步行距離，非常適合賓客探索當地的美食與購物場所。再次感謝您的支持與厚愛，我們真誠期待您的再次光臨，祝您開心度過每一天！Vishabh Verma, Guest Experience Manager
