酒店回復：

尊敬的賓客，您好！感謝您對圖騰印象酒店的認可，您的認可是對我們最大的鼓勵，我們也將再接再厲，提升自己的服務水平，期待再次與您相遇在圖騰鉑雅酒店，祝您生活愉快

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尊敬的賓客，您好！非常抱歉沒能給你一個完美的入住體驗，希望得到你的原諒，期待再次與你相遇在圖騰鉑雅酒店，祝你生活愉快。

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