酒店回復：

尊敬的賓客，您好！感謝您對圖騰鉑雅酒店的認可，您的認可是對我們最大的鼓勵，我們也將再接再厲，提升自己的服務水平，期待再次與您相遇在圖騰鉑雅酒店，祝您生活愉快

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尊敬的賓客，您好！非常抱歉，因最近天氣炎熱導致空調死機，我們昨天下午已最快的速度通知工程部以及維修人員進行搶修，下午六點四十空調已恢復正常，給你帶來不便，還請你諒解，期待再次與您相遇在圖騰鉑雅酒店，祝您生活愉快

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