客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的宾客您好，很抱歉让您有如此不好的入住体验，关于衞生间下水不利的问题我们已经进行了维修处理，更加固了淋浴间挡水条和帘，杜绝再次发生类似事件，关于漱口杯问题确实存在，因为前期采购一次性放置盒只有两位装，酒店夜提供了一次性口杯作为补充，也更便捷和衞生供您选择，早餐问题酒店有提供自助餐品类丰盛，您提交订单的时候含早和不含早都有您可能没看到，有任何问题都可以致电前台为您第一时间处理和解决让您入住满意，酒店会竭诚为您服务，祝您生活愉快！

酒店回复：

尊敬的宾客您好，感谢您入住酒店，酒店客房所有设施均安四星级标准配备。被套使用的是安徽霞珍集团生产的羽绒被（该集团是中国羽绒行业的奠基者、领跑者之一）。床垫使用全球专业医师最为推崇的健康床垫品牌KIGK0IL金可儿（KIGK0IL金可儿1898年诞生于美国明尼苏达州圣保罗市）。个人护理系列酒店配备中国知名品牌宣香。酒店配备专业的设施一流的服务，为您打造一个香气之旅。能得到您满意的评价酒店很是欣慰，酒店全体员工会再接再厉，服务好每一位客户，酒店全体员工祝您生活愉快！

酒店回复：

尊敬的马女士和马先生您们好！首先很欢迎您们入住霍尔果斯大酒店，关于您的投诉要求前台员工帮您打印图片，前台员工立即解决问题，由于第一次打印没有注意使用了二次纸张，当即发现后立马致歉帮您重新打印，共计使用了12张纸免费为您服务，由于您是图片下载打印前厅人员并非专业图文店员工，打印出来底色有点黑也是最大能力去帮您了，您孩子拿到您面前您不满意我们还可以帮您去图文店处理，但是您直接将所有纸张砸在我们员工身上连解释的机会都不给，就扬言要投诉我们经理生气离开，我们都没有反应过来您就走了，等我们追出去想给您解释前台对打印图片并非专业一事您已经离开，您是上帝您可以网评，但是您也不能这样説让我们员工寒心啊，酒店监控我们也都查看有声音有录像，您所谓的傲慢和敷衍还需要我们如何服务能得到您的满意，您明示我们一定改进，祝您生活愉快！

酒店回复：

尊敬的贵宾您好，感谢您入住霍尔果斯大酒店，您的满意和认可是对我们最大的鼓励，我们会再接再厉，酒店全体员工祝您生活愉快！

酒店回复：

尊敬的宾客您好，很感谢您入住我们酒店，如果您是外地游客新疆本地人都没有把您服务好，您应该是外地的大官员，确实本酒店无法做到像您的下属一样卑躬屈膝，如果因为您预订的无早房间要求赠送早餐没满足您导致您所谓的服务短板，真心对不住现在物价很高酒店采购费用很高，这点如果您参与家庭开支应该都懂；还有您提到连锁酒店服务很好这个我也认可，同样我们酒店服务也是得到很多客户的认可和称赞。

酒店回复：

尊敬的贵宾您好，感谢您入住霍尔果斯大酒店，未能让您满意酒店深表歉意，沙发已经安排搬到健身房，酒店全体员工祝您生活愉快！

酒店回复：

尊敬的贵宾您好，感谢您入住霍尔果斯大酒店，收到您如此满意的评价，真的内心好有成就感，您的暖心几句话像黑暗路上的霓虹灯照亮我，您的满意和认可是对我们最大的鼓励，我们会再接再厉，不辜负您的评价，酒店全体员工祝您生活愉快！

酒店回复：

尊敬的贵宾您好，感谢您入住霍尔果斯大酒店，您的满意和认可是对我们最大的鼓励，我们会再接再厉，酒店全体员工祝您生活愉快！

酒店回复：

尊敬的贵宾您好，感谢您入住霍尔果斯大酒店，您的满意和认可是对我们最大的鼓励，我们会再接再厉，酒店全体员工祝您生活愉快！

酒店回复：

尊敬的宾客，非常感谢您入住霍尔果斯大酒店，出现这样的问题我们深感抱歉，酒店一向对衞生要求很严格，酒店一定重视对客房的监察，感谢您提出宝贵意见，期待再次光临，祝您生活愉快！