Guest(家庭旅游)
2024-10-01
4**** ??? (M)eine Meinung.... Wir waren für drei N?chte zum verl?ngerten Wochenende in Cottbus (und Spreewald) und haben das Lindner Congress Hotel auf Grund der zentralen Lage und der N?he zur Stadthalle, wo wir eine Veranstaltung besuchen wollten, gebucht. Die Zimmer sind inzwischen, wir waren früher schon ?fter in dem Haus zu Gast, ziemlich “verbraucht”. Ein sch?ner leerer Kühlschrank, nicht mal ein Schuhl?ffel, ein kleiner Flachbildfernseher, den Fliesenfugen im Bad sieht man das Alter an. Die Badewanne ist so unbequem, man kann sie eigentlich nur zum Duschen nutzen, die Seife/Duschgel ist von keiner übertrieben guten Qualit?t. Das Frühstück ist nach wie vor überdurchschnittlich gut, auch das Personal in allen Bereichen sehr freundlich und engagiert. Wir wurden sehr freundlich empfangen. Zum Thema Kommunikation gibt es deutlich Raum nach oben. Ich gehe davon aus, dass bereits zur Frühstückszeit bekannt ist, dass das Restaurant am Abend auf Grund einer “geschlossenen Gesellschaft = Bustouristik” geschlossen ist, ein entsprechender Aushang w?re ?u?erst hilfreich. Es ist für mich/uns ein absolutes No-Go, dass die vollzahlenden Hotelg?ste zugunsten der vorgefahrenen Reisebusse, und dann auch noch ohne jede Vorankündigung, vom Restaurantbetreib ausgeschlossen werden. Ja...Personalnot ist überall, aber da hilft eben entsprechende Kommunikation zur rechten Zeit, da hat sicherlich jeder, zumindest ansatzweise, Verst?ndnis. Und dann laufen sie mal abends durch Cottbus und versuchen zur besten Essenszeit in einem Restaurant in der City einen Tisch für mehr als zwei Personen zu finden...keine Chance (:-(( Bei unserer Anreise wurde uns auf Nachfrage an der Rezeption mitgeteilt, dass die (Sports-)Bar au?er Sonntag jeden Abend ab 17.30 Uhr ge?ffnet ist. Leider ist dem nicht so, auch hier w?re eine schriftliche Info zur rechten Zeit eine sehr gro?e Hilfe ( es ist doch eigentlich nur ein kleiner Zettel) Wenn dann abends die Veranstaltungen in der Stadthalle zu Ende sind und die Hotelg?ste noch eine Einkehr in der Bar suchen, werden sie wohl entt?uscht sein. Eine anwesende sehr freundliche Servicekraft ist dann absolut chancenlos, alle G?ste, die bereits anwesenden plus die neuen, halbwegs zeitnah zu bedienen. Auch beobachteten wir Servicekr?fte, die schon im Frühstücksservice viel zu leisten hatten und am Abend wieder im Restaurantbetreib t?tig waren..so verheizt man sein eigentlich motiviertes Personal...liebe Grü?e an das Hotelmanagement.