客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

敬的客人，感谢您的真实反馈！?? 很高兴您认可机器人送餐的便捷体验，也抱歉因缺少浴袍、窗帘漏光问题影响了您的睡眠感受。 我们已立即同步相关部门：全面排查调整窗帘遮光效果，为您及后续客人打造更静谧舒适的休憩环境。期待您下次光临，能感受到我们的改进与用心。

酒店回复：

尊敬的宾客您好，非常感谢您的用心好评！很高兴您对酒店的乾净整洁、大床舒适感到满意，能让您睡得香甜安稳，是我们最开心的事。也感谢您认可我们的位置 —— 下沙地铁 B 口直达大楼，邻近 KKONE、中洲湾，吃喝休闲都很方便，出行生活都省心。您的肯定是我们最大的动力，我们会继续保持品质与服务，期待您再次光临，祝您事事顺心、旅途愉快！

酒店回复：

尊敬的宾客，非常感谢您选择我们新店并给出真实细致的评价！很高兴您认可酒店的位置、门禁安全、简约装修和衞生状况，这些都是我们一直重视的地方。同时也诚恳接受您的建议：前台在办理入住时，关于会员推荐和订单建议的表达方式不够委婉，给您带来了不好的感受，我们已认真记录并立即加强服务话术培训，今后会更加注重分寸与体验，杜绝过度引导。感谢您的包容与真实反馈，这是我们进步最好的动力。期待下次相遇，能为您带来更舒适、更舒心的入住体验。

酒店回复：

尊敬的宾客，非常感谢您选择我们酒店并分享入住体验！酒店位于商业大厦内，出行和寻找都比较便利，电梯采用智能梯控管理，也是为了给您提供更安全、安静的入住环境。32 楼大堂配备全季特有的茶禅香氛，希望给您带来舒适放松的感受。很高兴您对整体衞生、办理效率、周边配套及机器人送物服务感到满意，也非常抱歉本次入住毛巾给您带来不好的体验，我们已第一时间反馈给客房部门，加强布草清洗、烘乾及检查流程，杜绝此类情况再次发生。关于房间大小，不同房型面积会略有差异，下次入住可提前告知我们，为您优先安排更合适的房型。再次感谢您的真实反馈，您的建议是我们持续提升的动力，期待下次相遇，能给您带来更满意的入住体验！。

酒店回复：

看到您的长评，我们满是感动！?? 您细致捕捉到的每一处美好——原木禅意的房间、机器人送餐的便捷、前台温柔的服务，都是我们想传递给每一位客人的温度。特别感谢您点名表扬陈妙玲与宋文坤，我们已将这份肯定转达给他们。未来我们会继续努力，让这里成为您来深圳时的安心之选。

酒店回复：

尊敬的宾客：您好，感谢您的点评！酒店提倡“用心服务”，我们正在用心发现可以给您提供服务的机会，给您提供更满意、更舒适的休息环境！您的满意就是我们的追求！期待您的再次光临。