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Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été si positif et que vous vous êtes senti bien accueilli dès le premier moment. En ce qui concerne l’équipement, certains éléments ne font pas partie de toutes les catégories et seuls les services indiqués au moment de la réservation sont inclus. Nous faisons toujours de notre mieux pour faciliter le séjour dans le cadre de nos caractéristiques. Nous espérons également que vous avez pu profiter du buffet du petit-déjeuner, l’une de nos dernières améliorations, préparé avec une grande variété de produits de qualité. Nous sommes en tout cas heureux de constater que, malgré l’absence de certains détails, vous avez décrit votre séjour comme très agréable, et cela nous encourage.Cordialement,M. S. – Service Client
Grazie per aver condiviso la sua valutazione. Ci fa piacere sapere che ha trovato la camera essenziale ma completa, la colazione —anche con opzioni senza glutine— a la sua altezza e la posizione così pratica per muoversi. Saremo lieti di accoglierla nuovamente quando desidererà tornare.M.S. – Dipartimento di Assistenza Clienti
Lieber Rustam, Wie sch?n zu h?ren, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben! Vielen Dank für Ihr Feedback – wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrü?en zu dürfen. Mit freundlichen Grü?en, Mónica S.B. Kundendienst
Estimada huésped:Lamentamos que su experiencia anterior no haya sido satisfactoria y sentimos sinceramente los inconvenientes que menciona. Aprovechamos la ocasión para informarle de que, desde entonces, hemos llevado a cabo una serie de mejoras pensadas precisamente para ofrecer una estancia mucho más cómoda y completa.Actualmente, ofrecemos fichas gratuitas para el uso de las taquillas, de forma que los huéspedes puedan dejar sus pertenencias sin coste adicional. También hemos renovado por completo nuestro desayuno buffet, con mayor variedad, mejor calidad y opciones para todos los gustos. Además, hemos mejorado el espacio de la azotea, donde ahora es posible relajarse al aire libre e incluso disfrutar de una propuesta gastronómica renovada.Sería un placer que nos diera una nueva oportunidad para que pueda vivir la experiencia con todo lo nuevo que hemos preparado con tanta ilusión.Un cordial saludo, Mónica S.B.Atención al cliente
Dear Guest,Although your review was posted some time ago, we're replying now as we've made several improvements to the hotel and are catching up on pending feedback.We’d also like to let you know that we now offer a renewed buffet service and a rooftop space to relax and enjoy the open air. We hope you’ll be able to experience these changes on a future visit to the city.Kind regards, Mónica S.B.Customer Service
