酒店回復：

尊敬的賓客您好：首先感謝您在百忙之中抽時間給予我們酒店點評。很抱歉酒店的服務沒有能夠讓您滿意，如您對我們酒店硬件和軟件服務方面有任何的建議請反饋至我們，酒店會以每位客人的需要為重心，貼心服務，為您提供最滿意的服務，誠摯期待您的再次光臨，見證我們的努力！

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感謝您下榻青島海鼎假日酒店。酒店臨海而建，最佳的觀海景效果正是酒店最大的特色。地處火車站周邊交通便利，相信是您出差、度假的最佳選擇。相信絕對讓您感到物超所值。真誠期待您的再次到來.

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尊敬的賓客：感謝您下榻青島海鼎假日酒店，非常榮幸能為您服務。我們會繼續努力，從點滴細節入手改善硬件設施，為您提供更加舒適溫馨的入住體驗， 期待著您及家人的再次下榻。

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首先感謝您在百忙之中抽時間給予我們酒店點評。很抱歉酒店客房衛生沒有能夠讓您滿意，您的意見我們已經轉達給客房部，進一步加強日常的質量檢查工作，嚴格按照星級酒店行業標準進行全面的督導和整改，希望您再次入住時能看到我們的變化。感謝您對我們的支持與理解，愿海鼎成為您在青島的家，期待您的再次下榻。

酒店回復：

感謝您選擇入住海鼎假日酒店，您反映的問題我們已經傳達給前廳部，酒店會馬上根據您的反饋進行問題的核查和責任的落實。因為酒店的疏忽而影響到了您的住店感受，向您鄭重致歉，我們一定會加強員工服務意識方面的培訓，并為客人提供優質貼心地服務，誠懇地希望您能關注我們的進步，并衷心地期待您能再次光臨。