客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您抽出宝贵时间分享本次入住明熙的体验，也由衷欣喜我们的衞生状况和服务能得到您的认可！关于您提到的冬季入住有点冷的问题，我们已高度重视，即刻安排专人对客房供暖设备进行全面排查和调试，后续会进一步优化供暖方案，确保为每位客人营造温暖舒适的入住环境。您留意到的部分设施未开放，是因为当前处于淡季、客流量较少，我们对部分设施进行了阶段性维护保养，目的是后续能以更完善的状态服务大家。待旺季来临，所有设施都会全面恢复开放，为您带来更丰富的体验。再次感谢您对我们衞生（当日清洗放水）和服务（服务员热情）的肯定，这是我们团队前进的最大动力！得知您此次未能前往茶马古道游玩，我们已默默记下，真诚期待您下次再来，届时我们也很乐意帮您推荐茶马古道的游玩攻略。祝您生活愉快，万事顺遂！

酒店回复：

尊敬的宾客您好！非常感谢您选择我们酒店并分享如此用心的体验反馈，看到您和家人在这明熙度过了愉快的聚会时光，我们由衷感到欣喜～酒店有森林温泉，农家绿色菜系，房间位于森林之中，是绝佳的家庭出游首选呢~您对酒店优美环境、顺滑温泉的喜爱，以及无限次泡汤、贴心赠送的水果酸奶茶叶等细节的肯定，我们都一一记下啦！能为您和家人提供惬意的休闲空间，让大家在麻将娱乐中放松身心，是我们最在意的事。早餐的丰富度、餐厅定制的鲜美土鸡能获得您的好评，更是对我们餐饮团队的莫大鼓励，我们会继续保持这份用心，为宾客带来更多美味体验。关于您提到的空调声音问题，我们已经第一时间安排工程团队全面排查调试，后续会重点优化设备运行状态，努力为大家营造更安静舒适的休憩环境，给您带来更完美的入住体验。再次感谢您的坦诚分享与认可，我们热切期盼您和家人下次再聚酒店，继续享受惬意时光，祝您生活愉快，万事顺意！

酒店回复：

尊敬的贵宾您好，非常感谢您入住明熙苑温泉度假山庄，给您带来了不好的体验十分抱歉，在您入住期间如有任何问题或需求都可以随时与现场工作人员联系，我们将及时为您处理。感谢您提出的宝贵建议，我们已向领导反馈，期待您的再次光临！祝您生活愉快！

酒店回复：

【单卧汤屋-私汤庭院秘境】尊敬的宾客，您好！看到您的暖心点评，明熙苑温泉度假山庄全体员工都倍感温暖与荣幸！您对我们“有特色、泡池舒服、早餐很棒”的认可，以及“推荐大家入驻”的真诚分享，是对我们最大的鼓励～作为藏在富民山林间的温泉秘境，“泡池”是我们最核心的诚意所在——无论是私汤庭院的独立泡池，还是沿山而建的数十个公共泡池，均引天然温泉活水，支持无限次放水，就是为了让您随时能沉浸在氤氲泉雾中，卸下疲惫、放松身心。而您提到的林间松鼠，更是山庄的“特殊居民”，它们穿梭在草木间，与清晨的阳光、温泉的热气构成独特的自然画卷，能让您在享用早餐时邂逅这份野趣，我们由衷开心！早餐区的丰富品类，藏着我们对烟火气的用心——本地新鲜食材搭配特色小吃、营养粥品与中西式菜品，只为让您开启元气满满的一天。期待您下次再来，解锁更多温泉体验、庭院小憩的惬意时光，我们已备好更细致的服务，等候与您再次相遇！祝您事事顺意，常享美好！

酒店回复：

看到您第二次选择富民明熙苑温泉度假酒店，还特意分享体验，我们满心感动！您提到“昆明过来很近”，正是我们区位优势的体现，能让您轻松开启短途度假；“泡澡池多、十一过来人也不多”，既説明我们的温泉资源能满足需求，也印证了错峯体验的舒适——即便在假期，也能让您享受不拥挤的泡汤时光。最让我们惊喜的是，您清晨邂逅了松鼠，这正是酒店“幽静环境”的生动注脚——我们始终守护着与自然相融的度假氛围，让客人在泡汤之余，还能偶遇这般灵动的小美好。您的每一句认可，都是我们坚守品质的动力。感谢您的再次光临，富民明熙苑温泉度假酒店随时欢迎您常来“打卡”。期待下次您再来时，能解锁更多与自然相伴的温泉乐趣！

酒店回复：

尊敬的客人您好，感谢您选择小熙，很高兴您和家人在明熙渡过了愉快的一天。为了每一位客人的健康，我们一直坚持每天换水，进行泡池洗刷消毒，确保每一位客人都能舒服体验到明熙天然硫磺泉带来的舒心与惬意！明熙现在设有烧烤区，泳池区，温泉区，餐厅，农家乐可以供各位客人在园区内渡过充实而美满的一天~再次感谢您予以的好评，我们一定再接再厉，砥砺前行！祝您及家人：阖家幸福美满~小熙期待您再来。

酒店回复：

非常感谢您能抽出宝贵的时间给予酒店点评，更感谢您坦诚分享体验！您肯定“房间乾净衞生、早餐丰富美味”，这是我们坚守的服务底线与品质追求——客房团队每日按标准细致清洁，餐饮团队也在不断优化餐品，能让您感受到这份用心，我们格外开心。同时，您指出“部分走廊铁栏杆生锈，可能划伤长者或行动不便者”的问题，我们已第一时间安排工程团队全面排查，後期向领导申请除锈。人的安全与舒适，始终是我们最重视的事，您的提醒为我们敲响了细节警钟。再次感谢您的宝贵反馈，它将帮助我们做得更好。富民明熙苑温泉度假酒店随时欢迎您再次光临，期待下次让您体验到更完善、更安心的服务！

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您抽出宝贵时间，如此详尽地反馈您此次的入住体验。首先，对於您在入住期间遭遇的种种不便，我们深感抱歉，尤其是公共衞生间发生的意外，这完全超出了我们的服务标准，给您带来了极其糟糕和不适的感受，我们再次诚恳地向您道歉。您提到的每一个问题，我们都已第一时间反馈给工程和保洁部门，并立即采取了以下措施：关於无电梯：这是我们酒店的硬件局限，我们理解这对腿脚不便的客人不够友好。我们会在未来的宣传中更醒目地提示这一点，并加强对有需要客人的主动搀扶。关於房间浴缸排水：工程人员已对所有房间的浴缸排水系统进行了全面检查和维修，确保排水顺畅，消除安全隐患。关於公共衞生间：我们已紧急检修了公共衞生间的冲水系统，查明了故障原因并彻底修复，同时加强了保洁巡查频率。您提到的优点，如泡池乾净、房间宽敞和服务人员态度好，是我们团队一直努力的方向，很高兴这些能给您带来一些安慰。您的批评对我们至关重要，它指出了我们工作中的严重漏洞。您的安全和舒适是我们的首要目标，这次的体验完全没有达到这个标准。再次感谢您的坦诚反馈，它将鞭策我们不断改进，避免类似问题再次发生。

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您在百忙之中抽出时间分享此次入住体验！看到您对我们房间环境和泳池的认可，我们全体工作人员都感到格外开心 —— 房间环境的舒适整洁是我们一直以来的基础追求，而泳池作为许多客人放松休闲的核心区域，我们也始终在水质维护、设施清洁和氛围营造上投入十足用心，能让您在此感受到良好体验，便是对我们工作最大的肯定。同时，我们也留意到您提及温泉 “还行” 的反馈，这为我们指明了可提升的方向，後续我们会进一步优化温泉的水温调控、配套服务细节等，力求未来能为您带来更优质的温泉体验。再次感谢您的宝贵意见，我们热切期待您的再次光临，届时能为您呈现更完善、更舒心的入住感受！

酒店回复：

感谢您的细致反馈和认可！看到您对酒店的位置、衞生、早餐以及工作日的温泉体验都很满意，我们特别开心～您提到不推荐周末节假日来，确实节假日客人较多，可能会影响到温泉的静谧感，这一点我们已经记在心上。後续我们会在节假日加强客流疏导和服务调配，尽量平衡热闹与舒适，努力让不同时段来的客人都能有好的体验。无论何时，我们都期待能再次为您服务，祝您下次光临依旧能享受惬意的温泉时光～