曼特拉精品酒店-住客评论

Guest（Other） 2025-09-01
Pretty Hotel but would not stay here again We picked this hotel based on the photos and reviews. Once we arrived the customer service lacked on the first day - no recommendations were provided by the front desk but at least we were able to check in early (30min before 3pm), and then we went to the rooftop bar and no where did it indicate we had to go up to the bartender for service. After we were ignored for about 15min- there were only two people at the bar, not busy at all, my wife approached the bartender and he explained how you order there. Our house keeping just made the bed but wouldn’t change the sheets until requested. The rooftop pool was nice, the hot tub was not hot at all. Not enough lounging beds and you have to get there early to secure one. No variety on the continental breakfast (yogurt, cereal, fruit, panini style sandwiches and smoothies). Overall it’s a pretty hotel that looks like it does not belong on that street but close to the beach and Main Street.
酒店回复：
Andrés, we kindly appreciate your words. We will ensure to work hard on this topics as a team. It’ll be a pleasure to welcome you back.
Guest（情侣） 2025-07-01
Las instalaciones muy cómodas, para nosotros sin problema. Solo si se llevan personas de tercera edad tal vez muchas escaleras para accesar a la piscina y algunas habitaciones. Los alrededores no testán con calles urbanizadas hasta unas tres cuadras, sin embargo es un lugar para descansar y las habitaciones en piso con buena vista al mar. La playa está solo a unos cuantos pasos aunque el mar es más para surfear. Lugar tranquilo. La música y fiesta en los arededores se acaba a las 11pm, lo cual esta bien para quienes buscan descansar termprano. En general, el personal muy atento, amable y buscando resolver.
酒店回复：
Muchas gracias Victor por su evaluación y por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario! Nos da gusto saber que han disfrutado sus vacaciones , los esperamos nuevamente, será un placer recibirlos!
Guest（其他） 2025-06-01
Una comoda opción El hotel es lindo y la recamara comoda, a unos pasos de la playa. Me volvería a hospedar sin dudarlo.
酒店回复：
Muchas gracias por tu comentario y evaluación! Con gusto te esperamos de regreso!!
Guest（Other） 2025-06-01
Not the comfort we were expecting Staff was friendly and room was nicely furnished and decorated but we had no hot water at anytime of day. So no relaxing showers, didn’t want to shave, etc. And there was loud construction, hammering, drilling directly above us during the day. So an afternoon siesta was not possible.
酒店回复：
Dear Jason, thank you for your comment. It's very important to us and helps us improve our service. It has been checked and the hot water is running correctly. The noise was due to exceptional work done to install a power generator. We apologize for the inconvenience you experienced during your stay.
Guest（其他） 2025-06-01
Fue mi primera vez en Puerto Escondido y sin duda volvería a hospedarme en Mantra, gracias a Lulu, Ale, Victoria, Sofi y Dani con su excelente servicio. Sin duda los pienso recomendar. ?
酒店回复：
Muchisimas gracias Ale por tu comentario y evaluación, fue un placer recibirlas y las esperamos de regreso cuando quieran!!!
Guest（其他） 2025-06-01
Bien a secas Pues todo iba hasta que llegó el huracán Erick que cuando hablé por teléfono antes de reservar la srita de recepción Alejandra no me adivirtio de la tormenta si no hubiera cancelado se fue la luz un día completo luego regresó y se volvió a ir la luz no fue una buena experiencia no había se?al de celular durante 2 días completos
酒店回复：
Estimado Nahim:Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó durante su estadía, causados por el paso del huracán Erick. Fue una situación extraordinaria y completamente fuera de nuestro control, que afectó a toda la ciudad con cortes prolongados de energía eléctrica y se?al telefónica.Si bien el impacto exacto del huracán no podía preverse con precisión al momento de su llegada, desde el primer momento nuestro equipo se mantuvo disponible y comprometido a brindar apoyo dentro de nuestras posibilidades. Por ello, se entregaron lámparas y ventiladores portátiles, se habilitó un punto de carga para teléfonos en la única toma de corriente con funcionamiento y se ofreció atención personalizada a cada huésped.Además, a modo preventivo y pensando en su seguridad y comodidad, le propusimos un cambio de habitación, brindándole opciones disponibles entre las que usted eligió la mini suite con cama king y jacuzzi.Lamentamos mucho que, a pesar de nuestros esfuerzos, la experiencia no haya sido la esperada. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión, y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente bajo condiciones más favorables, para ofrecerle el nivel de servicio que nos caracteriza y que verdaderamente queremos que todos nuestros huéspedes vivan.
Guest（Other） 2025-05-01
Perfect stay! Had an amazing stay at Mantra in April - staff were incredible across the board. So helpful and kind. The location can’t be beat and the rooftop pool and bar are beautiful. Rooms are very comfortable, clean, and spacious. Looking forward to returning one day soon!
酒店回复：
Thank you so much for your comment. We're glad you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back again. It will be a pleasure!
Guest（Couple） 2025-05-01
Everything about the hotel was great, front desk could do better but nothing out of the ordinary service. Area is close to the beach and close to the Main Street for food and drinks.
酒店回复：
Fernando, thank you so much for taking the time to leave us your feedback and rating. All suggestions are welcome and very important for us to improve our service. So, if you'd like to share with us how we could improve our reception, we'd appreciate it! Thank you again!
Guest（其他） 2025-05-01
Regresaré! Totalmente consentido! Maravilloso, hotel que cuida todos los detalles, se siente uno realmente apapachado, siempre están al pendiente de sus necesidades. Acceso a playa envidiable, la vista desde la habitación es maravillosa. Honestidad y servicio, son las características que les definen.
酒店回复：
Muchísimas gracias por tu comentario Eduardo!! Nos alegra saber que han disfrutado de su estadía!! Estaremos encantados de recibirlos nuevamente!!
Guest（Other） 2025-04-01
I would give this hotel 100 stars if I could. Easy to communicate with staff, beautiful rooftop where they don’t nickel and dime for guests (Daniel the bartender is amazing so get your drinks here!) massage, airport transfers, WhatsApp communication, free bag storage. This hotel is a gem.
酒店回复：
Thank you so much, Alana, for your comment. We're glad to know you enjoyed your stay. We'll be happy to welcome you back whenever you want!

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Other） 2025-09-01

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