客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您入住成都罗亚管理有限公司早安·集美（酒店）。酒店一直秉承着“关爱宾客，感动宾客”的服务理念，始终把客人的满意度放在第一位。亲爱的梁涛先生~~住址广州市萝岗区普晖大街。据小编了解到你是因为昨天没有预定到咱家的豪华双床房，所以就连续给了两个差评，真心觉得好委屈啊。以致于梁涛先生提起了之前入住时将酒店卫生间配置的沐浴露瓶打碎了，在退房时总台告知他对其毁损的物品要予以赔偿，我们房间也放置有告知和赔偿价格。当时他态度非常蛮横，强词夺理说不是故意的，不愿意赔偿。前台服务员告诉他损害东西要赔这是合理合情合法的，他在理亏的情况下才勉强同意赔偿，他说在网上看了一下只值二十多元钱，我们前台服务耐心给梁先生解释：酒店的沐浴露瓶是找厂家专门订制的高端产品，并专门设计有我们酒店logo激光刻字，含版权设计费，加上运输费及瓶内新装的满满一瓶高档品牌欧莱雅专供沐浴品，成本价都接近100元。考虑到亲是咱家常住客人，仅收取50元，酒店亏损了50元！员工不容易,酒店也不易,如果每个客人打坏酒店物品都不承担责任赔偿的话，那我们这个酒店只有面临关门倒闭的恶果……..想换来客人的一份理解与尊重和包容！早安·集美（酒店）全体员工期待宾客朋友的再次光临,祝大家工作顺心，天天开心，周末愉快！

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您入住成都罗亚管理有限公司早安·集美（酒店）。酒店诚信经营，严格规范操作流程，一丝不苟的坚持初衷，优化细节，用心赢得每一位宾客的认可。亲爱的梁涛先生~~住址广州市萝岗区普晖大街。据小编了解到你是因为昨天没有预定到咱家的豪华双床房，所以就连续给了两个差评，真心觉得好委屈啊。.孔先生您不能因为没有预定到房间就乱写一通啊！据小编了解，当时前台工作人员一直很礼貌向您解释，，你却说服务态度差，而且时过一个多月了才提及此事，没有信服力呀！酒店2011年开业，2014年重新装修，房间的设施设备都是按星级标准配置的，并且每一年都会对部分设施设备改造和更换。请您多多体谅和理解,员工不容易,酒店也不易,已经将自己低到尘埃~想换来客人一份理解与尊重和包容！早安·集美（酒店）全体员工期待宾客朋友的再次光临。祝大家笑口常开，好事连连！

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尊贵的客人:您好！感谢您下榻成都罗亚酒店管理有限公司早安·集美（酒店）。一直以来“宾至如归”是酒店人的期盼，贵宾您的满意，赞赏，信任，支持让作为酒店人的我们感到满满的感恩，感谢，欣慰！我们一直在努力，一直在路上......在追求更高，更美的目标的过程中，努力做到体贴入微，不断提高服务水准，力求让每位宾客满意并有惊喜！勤奋努力的集美人始终相信，只有不断地对自身的完善以及改进才能长久的立足于酒店服务行业，全体集美人也会一直带着最初的那份执着继续努力前行！小编再次期待您的光临，祝您及家人～身体健康，万事如意！周一愉快！☕️🦋

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亲爱的朋友:您好！感谢您选择成都罗亚酒店管理有限公司早安·集美（酒店）！衷心的感谢您长期以来对我们的支持，我们衷心希望每一位宾客下榻早安·集美（酒店）都过得舒心愉快，希望早安·集美能成为您的家外之家。咱家酒店的沐浴露瓶是找厂家专门订制的高端产品，并专门设计有我们酒店logo激光刻字，含版权设计费，加上运输费及瓶内新装的满满一瓶高档品牌欧莱雅专供沐浴品，成本价都接近100元。考虑到亲是咱家住店客人，仅收取80元。集美人用心对待每一位客人， 您在入住期间有什么需要请第一时间致电总台，我们24小时贴心为您服务。我们将一直秉持“为客户服务，让客户满意”的宗旨，为您提供最优质的服务！希望凭籍着你的赞赏与推荐，为更多的客户提供服务。我们诚挚期待再次见到您！祝亲～周末愉快！开心每一天！么么哒～☕️

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尊敬的顾客:您好！欢迎入住成都罗亚管理有限公司早安·集美（酒店）。非常感谢你一直以来对我们酒店的关注与厚爱。集美酒店一直以来以严要求高标准的准则进行规范，满足了千千万万的顾客对家的期望。选择了集美酒店就是选择了您在成都的“家”，我们会竭尽全力为每一位家人提供优质的服务。让每一位离开家乡的顾客在这里找到家的归属感。因为停车场是商场物业的，我们会和物业协商，尽快处理停车费的问题。我们酒店位于繁华的建设北路，吃喝玩乐的聚集地，出门1km就有地铁七号线，通往市区各大旅游景点春熙路，锦里，宽窄巷子等。茫茫人海中遇见您是我们的幸运，我们将以温馨舒适的配置，贴心的服务，给你星级的享受，为您提供一杯暖饮，一个舒适的空间，一段惬意的时光是我们的目标。好口碑源于客户，让您满意我们甚感欣慰！我们会不断创新，竭尽全力把最好的服务带给每一位选择我们的家人。祝您生活愉快，工作顺利

酒店回复：

尊贵的宾客，感谢您下榻成都罗亚管理有限公司早安·集美（酒店）。看到出来小主对我们还是很满意的，可是少了两颗星星😭😭我们自知做的不够完美，我们会继续努力，提升自我，为您带去优质的服务，以及完善的硬件设施，我们用温馨的服务迎接五湖四海的朋友，希望为您带去家的舒适。集美在学习中成长，拥有专业的服务意识以及优越的地理位置，为您的出行带去便利。酒店出门大约1km就是七号线，下楼也有公交站，可以通往市区各大旅游景点，如春熙路，锦里，宽窄巷子等。在酒店周围还有美食一条街和sm购物广场以及伊藤洋华堂。满足您既美食又购物的双标准。希望你能把好的体验分享给身边的朋友。小编携全体小伙伴期待您再次光临，祝您工作顺心，事事如意！

酒店回复：

尊贵的客人，首先感谢您出行选择成都罗亚管理公司早安·集美（酒店）。哈哈，谢谢您的夸奖，小姐姐正偷着乐呢，在人海茫茫，众生芸芸，遇见您真的像是那个偶然中必然的缘，好的口碑真的是源于您，您的满意使我们集美酒店甚感欣慰，我们会不断创新，竭尽全力把最好的服务带给每一位小主。确认过眼神我遇上对的人，据说安静的环境是我们美好生活最基本的需要喔，他不仅能让您心情美美哒，还能让您身心愉快～～愿下一次与您相遇时，如此般美好。祝您笑口常开，好事连连！

酒店回复：

尊敬的客人，感谢您下榻成都罗亚酒店管理有限公司早安·集美（酒店）。感谢您对我们的评价，为了酒店美好的明天，集美人人都肩负使命，且责任重大。为了给您带去便利，我们值班人员24小时待命，您只要一个电话，我们立马派工作人员为您服务。集美人专注于服务，更倾心于让您满意的那份坚持。集美以全方位打造，既具备专业素质，又有很强服务精神的团队。给您带去舒心服务的同时，缔造一份家的温馨。集美十分重视对房间卫生的管理，在员工卫生后都会安排客房主管，及时审核卫生细节。合格后再安排客人入住。这次未能给您带去完美体验我们深感抱歉，您提到的问题总经理十分重视，立马开会寻找问题根源。因为有新员工入职，所以细节方面还做的不够好，公司已经对当班新员工进行再培训，合格后上岗。我们工程部也立即对门进行了维修。希望我们的改进能给您带去更优质的感受。我们酒店可以微信，支付宝付押金哟，退房时也能给您带去更好的体验。我们期待您的再次光临！祝您阖家欢乐，事事顺心！