酒店回复：

十分感谢您对鹏来的认可，鹏来倡导真诚，热情，礼仪，周到的待客理念，以及我们酒店的人性化的设施设备让顾客感到舒适 ，温馨 。再次感谢亲的力挺和一路的陪伴。期待与亲下次的相遇哦~我们会有更棒的惊喜迎接您！

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酒店回复：

尊敬的客户您好！非常抱歉，给您此次入住体验带来不愉快。感谢您对此次入住在百忙中做出的评价，您此次入住是酒店哪方便不合您意呢，您可以给酒店建议，酒店会进行更改。再次感谢亲的力挺和一路的陪伴。期待与亲下次的相遇哦~我们会有更棒的惊喜迎接您！

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尊敬的客户您好！非常感谢您在百忙中给酒店做出的评价，您提的意见酒店已反馈给领导也跟餐厅説明了餐厅早餐品种少等问题。非常抱歉在您入住时，早餐问题给您带来了不愉快，酒店会进行改正。希望您下次旅行五指山还选择本酒店，给酒店一次重新接待您的机会。祝您旅途愉快，工作顺利！

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十分感谢您对鹏来的认可，鹏来倡导真诚，热情，礼仪，周到的待客理念，以及我们酒店的人性化的设施设备让顾客感到舒适 ，温馨 。再次感谢亲的力挺和一路的陪伴。期待与亲下次的相遇哦~我们会有更棒的惊喜迎接您！

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尊敬的客户您好！非常抱歉房间的地板让您入住体验感不足，由於酒店地板是木质的材质，导致不同入住客人在房间吸烟把烟头丢在地上导致地板有烫伤痕迹，因此有的房间地板看上去不美观了。对此酒店也在想办法处理地板烟烫的痕迹。希望您能理解，包容。同时也非常感谢您在百忙中给酒店做出评价以及意见。祝您工作顺利！