酒店回復：

十分感謝您對鵬來的認可，鵬來倡導真誠，熱情，禮儀，周到的待客理念，以及我們酒店的人性化的設施設備讓顧客感到舒適 ，溫馨 。再次感謝親的力挺和一路的陪伴。期待與親下次的相遇哦~我們會有更棒的驚喜迎接您！

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尊敬的客戶您好！非常抱歉，給您此次入住體驗帶來不愉快。感謝您對此次入住在百忙中做出的評價，您此次入住是酒店哪方便不合您意呢，您可以給酒店建議，酒店會進行更改。再次感謝親的力挺和一路的陪伴。期待與親下次的相遇哦~我們會有更棒的驚喜迎接您！

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尊敬的客戶您好！非常感謝您在百忙中給酒店做出的評價，您提的意見酒店已反饋給領導也跟餐廳説明了餐廳早餐品種少等問題。非常抱歉在您入住時，早餐問題給您帶來了不愉快，酒店會進行改正。希望您下次旅行五指山還選擇本酒店，給酒店一次重新接待您的機會。祝您旅途愉快，工作順利！

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尊敬的客戶您好！非常抱歉房間的地板讓您入住體驗感不足，由於酒店地板是木質的材質，導致不同入住客人在房間吸煙把煙頭丟在地上導致地板有燙傷痕跡，因此有的房間地板看上去不美觀了。對此酒店也在想辦法處理地板煙燙的痕跡。希望您能理解，包容。同時也非常感謝您在百忙中給酒店做出評價以及意見。祝您工作順利！