酒店回复：

抱歉给您不好的体验，酒店从2023年12月1日开始，更换了全新的管理团队，近两个月新的管理团队都在着手做老旧设备更换以及员工加强培训，目前酒店已经以全新面貌在迎接客人，很多原来的问题已经改掉，,您可以看下近期的评价，已经没有客人反映类似的问题了。期待您能联系我们，帮助我们进一步改进，为客人提供更好的服务。