丽枫酒店（黑河中央步行街店）-住客评论

Guest user（Family） 2024-10-01
问题如下： 1.车位很少只有几个，在十字路口，很难停车，路面不平，很难下车，落行李。 2.於trip.com订豪华大床房，是有梳化+1张椅子，有相片，去到前台check in，俾咗间房，冇椅子，冇梳化，再到前台讲番，佢话俾两张椅子我，但冇位放，俾我有什麽用；再换房，只得一张椅子但在电视机後面，再同佢讲，前台先讲冇那种房型，原来豪华大床房有2种房型，我们订的房型巳满，咁你们早D讲，已行咗2次及推着28寸喼行来行去，都冇提供解决办法，还叫我们不满意可网上退；好似我们有问题，实际你们都冇心解决问题，我们主动问那种房型有梳化及1张椅子及现在有房，佢话商务大床房有房，我们问可否加钱，他说补差价70元，今次我们看房间先，但俾间房在?後面，我们一早讲咗不要近?，再联络前台，再俾另一间房才可以，共行了4次才取到房间，咁嘅服务及质素系零分。 3.trip.com网上都冇这种豪华大床房的房型相片，trip.com都有欺骗顾客的成份，实在离谱。 4..终於上房，竟然沐浴露用到一滴都冇，都冇补回，执房服务凌乱，今时今日咁嘅服务都可生存，奇蹟。] 5.如果唔想烦心，千万不要入住。
酒店回复：
尊敬的贵宾：您好！感谢您的选择入住与反馈。对於给您带来的不太愉悦的体验，我们深表歉意。您的反馈非常重要，1.确实我们地处商业区车位紧张并在预订展示界面已提示您，当然还是小丽没有达到您的预期，下次可提前告知会安排专人持续跟进您的入住体验，2.您反馈的房型问题我们在酒店已帮您解决，如因为房型差价问题也可及时联系我们，本着来者即贵客原则一定帮您处理，3.关於图片及沐浴露问题，感谢您纠错，我们也会及时核准图片并严格把控产品质量，同时也会核实相关问题真实性。再次对您的不悦深表歉意，感谢您的包容不足之处希望您多多指导，期待您的再次入住感受我们更好的服务。祝您生活愉快！
Guest user（Travel with friends） 2024-10-01
停车方便，房间乾净，睡的挺舒服。
酒店回复：
亲爱的小主，感谢您如此全面的点评！我们很高兴又找到了一位懂得欣赏我们和认同我们的“上帝”，小丽一定会加油越做越好以不辜负您的喜爱！真诚期待您的再次入住！祝您生活愉快！
Guest user（Family） 2024-10-01
Очень хороший отель, удобное местоположение, чисто, уютно, комфортно, хорошие завтраки. Единственная проблема розетки, не универсального формата, берите переходники)) В остальном, замечаний нет????
酒店回复：
Здравствуйте! Иногда короткая фраза, согревающая наше сердце, на самом деле, иногда мы не хотим много, простая улыбка, утвердительный взгляд, ободряющие слова, спасибо за ваши похвалы! Искренне надеюсь на ваше возвращение! Счастливой жизни!
Guest user（夫妻／情侣） 2024-10-01
设施：酒店有洗衣房，很方便。衞生：新开业的酒店很乾净环境：周围吃饭很方便，就在德洛克俄餐附近，可以选择人少的时候去，不用排队?? 服务：酒店门口只有几个停车位，停车不太方便。
酒店回复：
尊敬的宾客：您好！感谢您 5 分的点评哦！每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，希望黑河丽枫是您回忆里最温馨最独特的那个！当然我们地处市中心中央步行街车位紧张，不过酒店的停车场已经在建设中了，下次相遇就可以使用喽。
Guest user（夫妻／情侣） 2024-10-01
房间还行，面积比较小一点，小天鹅乾衣机不错！1个半小时衣服烘乾到直接可以穿。服务态度很好，就是酒店并没有私家车位，停车不是那麽方便了，需要在携程网上的酒店设施讯息里面更新一下。可以去赶黑河的早市
酒店回复：
尊敬的贵宾：您好！所谓物有所值，咱丽枫酒店·黑河中央步行街店还在不停地尝试着更新、突破、做出更好的成绩呢~客官的意见对於我们来説实在太重要了，能够听到客观的心声，小丽深感荣幸呢，关了您反馈的问题我们正在完善~，欢迎下次来住呦~ 祝您生活愉快！
Guest user（商务旅客） 2024-10-01
位置不错，距离步行街和江边都不远，步行可达，周围吃饭也方便；早餐还是比较齐全的，够用了，煎蛋挺嫩的；床头柜上有请勿吸烟的牌子，但是店员描述是没有非吸烟房的，房间三手烟的烟味还是能很明显的感受到，尤其是晚上窗户关闭起来不通风了。房间空调开不了，显示屏一直如图，暖气片是温的，洗澡的时候还是有些冷。床头墙的另一边是隔壁房间的浴室，隔音较差，淋浴的水声一清二楚。整体还是不错的
酒店回复：
尊敬的贵宾：您好！感谢您的选择入住与反馈。对於给您带来的不太愉悦的体验，我们深表歉意。您的建议非常重要，我们已经反馈给相关部门并立即进行了改进，相信日後我们的同事在为客人服务将更加细致。再次对您的不悦深表歉意，期待您的再次入住感受我们更好的服务。祝您生活愉快！
Guest user（夫妻／情侣） 2024-09-01
空间很足，住起来很舒服，洗发水和沐浴露强推！！！用起来真的很好用走之前还在前台购买了一瓶。就是枕头对我来説有点软，还好还有一个硬的记忆枕。其他方面都挺好，尤其是前台服务很热情，会再来！
酒店回复：
客官的点评，真的给足了小丽坚定的信心呢~才一次的相处就已经给客官留下这么难忘的回忆，小丽的服务理念是朋友式服务，一杯花茶，可以拉近客官与小丽之间的距离呢，那要是在接下来的日子里，与小丽多多相处的话，您是不是就会一发不可收拾的爱上小丽嘞，那小丽在黑河，期待与您的下次相遇哦~~
Guest user（与好友旅游） 2024-09-01
这应该是黑河最舒服，最乾净的酒店了，无论是环境和服务都是非常好的，房间很大，很温馨舒适，性价比也是超高的，旅游在外入住了一家让人很安心的酒店是非常重要的，下次到黑河还会继续选择这里，值得推荐
酒店回复：
您好！有时候短短的一句话，温暖了咱们的心窝，其实有时候咱们要的不多，一个简单的微笑、一个肯定的眼神、一句鼓励的话语，感谢您的好评！真诚期待您的再次入住！祝您生活愉快！！
Guest user（商务旅客） 2024-09-01
酒店的服务非常周到，每一位员工都非常热情友好。房间非常乾净整洁，设施齐全，而且非常舒适。酒店的地理位置很好，周围有很多餐厅，吃饭出行都很方便～总体来説这是一次非常愉快的住宿体验，下次来还会选择这里～
酒店回复：
小主的喜爱是对小丽最大的鼓舞嘞~~小丽故意避开了喧嚣，杂乱的环境，就想给大家一处满眼皆风景，一个悠然好时光。这里春天鸟语花香，清风轻拂，秋天丹桂飘香，满园尽是黄金叶，小丽期待您的再次光临，来这里感受四季的变幻哦~
Guest user（夫妻／情侣） 2024-09-01
最近在丽枫酒店入住了豪华双床房，整体感觉非常不错。房间宽敞明亮，两张床都很舒适，适合和朋友或家人一起来住。阳光透过窗帘洒进来，整个空间显得特别温馨。衞生间的设施也很齐全，乾净整洁，让人感觉很放松。唯一的小建议是，房间的装饰风格可以再有点特色，增加一些个性化的元素，可能会让整体氛围更好。还有，房间里的一些设备使用説明稍微复杂，第一次使用时有点困惑。总体来説，这次入住体验很愉快，服务态度很好，酒店的位置也很方便，
酒店回复：
生活需要一点点的惊喜?，也需要一点点的浪漫?！您的五分点评给了小丽惊喜浪漫的一天~~期待与您的再次相见~~愿客官美好的度过每一天哦~~~

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest user（Family） 2024-10-01

Guest user（Travel with friends） 2024-10-01

Guest user（Family） 2024-10-01

Guest user（夫妻／情侣） 2024-10-01

Guest user（夫妻／情侣） 2024-10-01

Guest user（商务旅客） 2024-10-01

Guest user（夫妻／情侣） 2024-09-01

Guest user（与好友旅游） 2024-09-01

Guest user（商务旅客） 2024-09-01

Guest user（夫妻／情侣） 2024-09-01

客户评价由实住客人提供的真实点评