酒店回复：

尊敬的客人：您好！感谢您花费时间为我们写下如此详尽且充满肯定的评价，这对我们而言是莫大的鼓励与支持。 从您的描述中，我们能深切感受到您在入住期间拥有了一段十分愉悦的时光，这让我们全体工作人员都倍感欣喜。管家提前一天与您联系，了解行程和入住需求，这是我们为了能更好地为每一位客人量身定制服务所做的努力，能得到您“非常贴心”的评价，我们由衷地开心。酒店的环境承载着当地的特色与历史韵味，能让您感受到“古色古香”，是我们在打造住宿空间时一直追求的目标，希望能为客人营造出独特且舒适的氛围。而早餐的定制，尤其是那碗让您称赞的米线，还有您首次品嚐就喜爱的普洱气泡水，都是我们在餐饮方面不断尝试与创新的成果，能得到您的认可，是对我们美食探索的莫大肯定。 门衞大哥帮您提行李上三楼，这只是我们服务中的一个小细节，却被您记在心里，这也让我们更加坚信，用心对待每一位客人，关注每一个服务瞬间，是非常值得的。 再次感谢您选择我们，也期待着在下次您的建水之行中，能再次为您提供服务，继续为您创造更多美好的回忆。祝您在之后的旅程中一切顺利，生活愉快！期待下次的相遇。

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！感谢您选择下榻我们酒店并与家人一同度过美好时光，更非常感谢您愿意花费宝贵时间写下如此用心的点评！我们非常欣喜地了解到您对本次入住的多个方面都感到满意——从两间相邻客房的安排，到服务团队在各处提供的周到细致的照顾；从融合传统与现代之美的环境设计、始终保持整洁的公共区域与客房，到每一道令您印象深刻的美食。能为您和家人的旅途增添温暖与愉悦，是我们莫大的荣幸。您特别提到的“近年来最惊艳的蛋炒饭，没有之一”、鲜美暖心的汽锅鸡、油淋乾巴、石榴花炒肉等菜肴，我们已经第一时间分享给餐饮团队，大厨和服务员们都感到非常鼓舞。我们会继续用心打磨菜单、提升出品，希望未来能持续带给您“吃得满足、回味难忘”的用餐体验。也非常高兴您喜欢我们为您准备的精致下午茶与舒适温馨的客房氛围，您的认同是我们不断优化服务的动力。再次感谢您的真心推荐和高度评价。酒店全体伙伴都期待在不久的将来，能再次迎接您与家人的到来，体验更多和院的美好与惊喜！

酒店回复：

尊敬的宾客： 您好！ 首先对您在入住过程中沐浴体验中的困扰深表歉意！您反馈的问题我们高度重视，现就具体情况説明并致歉： 经核查服务记录： 您于入住期间前两天未提及水质问题，前台也未收到其他客人的反馈，所以在您入住的第三天提出反馈后我们才处理；是我们的疏忽，在连续大暴雨天气后未及时启动应急净化系统，我们已深刻检讨并完善了应急净化系统。在您反馈水黄后，我们在30分钟内即提出解决方案： 为您开放其他房间浴室使用或派员工上门放水至清澈等 ，但还是没能让您在疲惫的夜晚有一个舒适的沐浴和体验，造成您的困扰。 您付款的房价理应匹配完美体验，我们却让您在疲惫的夜晚遭遇不便，再次向您诚恳致歉！感谢您的反馈，祝您生活愉快，万事顺遂！

酒店回复：

尊敬的客人，您好！感谢您选择入住并用心分享入住体验！??我们始终相信中式建筑的雅韵之美能赋予旅途独特的诗意，很高兴这份美学理念能得到您的共鸣。早餐虽种类不多，但坚持现做现烹是我们对品质的承诺，能获得两位长辈的认可是我们的荣幸。更惊喜的是中式小饼能为小朋友增添旅途中的小确幸，期待下次为您准备更多地道风味！关于衞生评分的反馈我们已高度重视，会进一步加强细节管理，力求完美。建水古城四季皆景，诚盼与您再次相逢于此，共赏青瓦白墙间的岁月静好。祝您阖家安康，顺遂常伴！??

酒店回复：

尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住我们酒店并抽出宝贵时间分享如此暖心的体验！能得到您的认可与喜爱，我们倍感荣幸！很开心酒店的地理位置、建筑特色和环境氛围能为您的建水之行增添惬意，赵经理能为您提供有价值的建议也让我们十分欣慰。您对早餐、下午茶的喜爱更是对我们服务的莫大鼓励！期待未来还有机会与您相遇，再次为您打造难忘的旅居时光！祝您生活愉快，万事顺遂！

酒店回复：

尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择下榻建水和院酒店，也非常感谢您的推荐！我们很开心您能喜欢酒店的传统建筑和友好服务，对于餐厅菜品没能让您满意，实在抱歉。已将您的反馈传达给厨房，后续会优化菜品。为您烤豆腐的女士是我们酒店的“宝藏员工”，酒店会给予她表扬，能得到您的认可我们很欣慰，再次感谢您的反馈，期待下次为您带来更完美的体验！祝您生活愉快！每天都充满阳光和笑容！

酒店回复：

Hello, dear guests! Thank you for choosing to stay at Jianshui He Yuan Boutique Hotel and sharing your check-in experience with us. From your comments, we really feel your recognition of the hotel, and we are deeply honored. The hotel was carved by craftsmen for seven years. It is an ancient building of the Qing Dynasty with a traditional wooden structure. Three courtyards with different scenery are surrounded by "Jianchuan wood carvings". "Ingenuity" is to do a good job, and "original intention" is to do a good job all the time. And "heart" means that you can give us a five-point positive attitude. We have always been committed to providing high-quality services, attention to detail and comfortable accommodation experience. The hotel takes the "home" culture as the service tone, which makes all long-distance tourists feel intimate. Thank you again for your support and feedback. All the staff of Jianshui He Yuan are eagerly looking forward to your next visit!

酒店回复：

尊敬的宾客大大您好！我是和院客服小鱼，您的到来我们很开心，您对酒店设施及服务的满意是酒店全体员工工作的动力，希望您下次的出游仍然选择和院酒店，期待您的到来！和院下午茶精致又美味哟~

酒店回复：

尊敬的宾客大大您好！我是和院客服小鱼，很高兴能为您的出游带来美好时光，您对酒店设施及服务的满意是酒店全体员工工作的动力，期待与您的下次见面，希望下次能获得宾客大大的满分好评~祝您生活愉快~

酒店回复：

尊敬的宾客大大您好！我是和院客服小鱼。非常感谢您的入住与赞赏，很高兴和院能为您的出游带来美好的时光。和院是一座受传统文化熏陶，以儒家思想为指引，并坚持“家▪和”文化的院落。小伙伴们努力营造家的氛围，随时欢迎您带着家人回来小住。