客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！很抱歉未能达到您的预期，关于入住按金的收取，是为了保障客房内付费物品及设施的完好，退房时若无消费或损坏，按金会即时全额退还。很抱歉让您对此产生了不好的感受，我们会加强相关説明的透明度，也感谢您对我们服务的监督与反馈！

酒店回复：

尊敬的宾客：您好，感谢您选择深圳利景酒店并对我们予以肯定，这是对我们工作最大的鼓励，我们会继续努力，致力于让每一位到店的客人都得到一个美好的入住体验，深圳利景酒店期待您的再次光临。

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尊敬的宾客，非常抱歉此次入住给您带来了不佳的体验！关于床单出现虫子的问题，我们深感愧疚，这是我们在客房清洁和虫害防治环节的疏漏。目前我们已立刻对所有客房开展全面排查，强化床品高温消杀、房间深度清洁及虫害防治流程，杜绝此类问题再次发生。同时，也感谢您对我们北站接送服务的认可，这是我们服务中很重视的一环。我们会带着您的建议持续优化，期待能有机会再次为您提供满意的入住体验！

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