客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

您好！您对我公司产品和服务的认可是对我们最大的追求！对于这个问题我们也是没有预想到的事情，我们和网站方双方都尽力为这个小纰漏进行纠正。我们会一如既往的追求高质量的服务品质！感谢您对我公司的支持与厚爱！温馨提示广大游客们：其一，十里银滩公共区域属于非正式游泳区，没有安全防护措施及救生员，去海边玩水切记勿试水深浅，注意个人安全，需要游泳冲浪的，可购买门票到指定区域下海冲浪；其二，保利银滩度假村物业和地产因安全问题，联合严禁游客于别墅小区内烧烤，如需烧烤可以联系管家安排烧烤指定地点。 再次感谢您对我公司的支持与理解。欢迎再次体验入住！谢谢！

酒店回复：

您好! 对于您如此没有素质地在此恶意评论我司产品与我司的服务！我们深感无奈！ 我方在此声明：我方已向网站方面投诉您的恶意差评！原因有三：第一，我方已根据管家反馈并无行为怠慢客户，对客户的合理要求他都积极配合；第二，客户在别墅内煮食并无注重个人素质与卫生，令别墅满地都是垃圾；第三，客户在别墅阳台烧烤，而别墅已严肃通过标识语说明禁止烟火烧烤，且管家和接单已在入住前尽到提醒义务。而客户置之不理，依然在别墅阳台烧烤，完全无顾及安全问题，我行我素。次日退房时，我方管家发现上述问题，向公司经理反映，需要客户对此进行负责，后来看到客户态度算好，我方没有对其行为进行罚款。后来，我公司发现此条恶意点评。并，向其沟通，此客户不予理会我方。 因此，我方严正投诉此客户，我公司已将此客户列入我公司客户黑名单，凡当天与其同行者已实名登记的，皆不能使用我公司或者联盟的任何酒店资源。特此声明！