客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

Уважаемые гости! ? Для нас большая честь, что Вы выбираете наш отель уже в третий раз – это высшая степень доверия и лучшая награда для нас! Огромное спасибо, что так тепло описываете все ?плюшки?, которые мы с любовью готовим для наших гостей: трансфер, массажное кресло после долгого дня, вкусные завтраки, бонусную систему и, конечно, наши велосипеды – мы рады, что Вы этим всеми активно пользуетесь! ?♀? Отдельная благодарность за комплимент нашим администраторам! Мы обязательно передадим Ваши слова команде – для них это лучшая мотивация! И спасибо за понимание относительно раковины! В ближайшей реновации отеля уже стоит их замена.? Мы с огромным нетерпением ждем Ваших следующих приездов! Двери отелей Элиза всегда радушно открыты для Вас! До скорой встречи! С самыми тёплыми пожеланиями, Команда отелей Элиза и менеджер по бронированию Екатерина.

酒店回复：

Уважаемый Гость! Огромное спасибо за такой подробный и тёплый отзыв! Мы безумно рады, что вам понравилось расположение отеля, уютные номера и наши небольшие, но приятные бонусы вроде велосипедов и комплиментов! Особенно приятно, что вы оценили бесплатное улучшение номера при заезде — мы всегда стараемся делать пребывание наших гостей ещё комфортнее! Большое спасибо и за вашу внимательность к деталям! Мы уже работаем над улучшением Wi-Fi и продумываем, как сделать процесс записи на завтраки ещё удобнее. Для нас очень важна такая искренняя обратная связь! Ждём вас снова в гости в ?Элиза Инн? на побережье Балтики! Рекомендуем окунуться в атмосферу релакса в нашем новом спа-отеле Ореховый сад в г. Краснознаменске. Торопитесь, такого еще не было! Акция Марафон здоровья - ЦЕНЫ ПОПОЛАМ! Подробности на нашем сайте. До скорой встречи! С любовью, команда Отелей Элиза и менеджер по бронированию, Екатерина

酒店回复：

Уважаемый Гость! Команда отеля ?Элиза Инн? благодарит вас за высокую оценку нашего труда и за столь тёплые слова! Мы невероятно рады, что вам понравилось расположение отеля, уровень комфорта и наши завтраки! ? Для нас большая честь стать вашим выбором в Зеленоградске и мы будем ждать вашего возвращения в сеть наших отлей. Мы уверены, другие отели тоже не оставят Вас равнодушной! С наилучшими пожеланиями, команда отелей Элиза и менеджер по бронированию Екатерина!

酒店回复：

Дорогой гость! Благодарим Вас, что уделили время и оставили приятный отзыв. Очень приятно, что персонал, особенно администратор Наталья, произвел положительное впечатление и был внимателен к вашим потребностям. Пожелания по номеру, которые гости оставляют до заезда, мы стараемся учесть, но не всегда это получается, в Ваше проживание было полное заселение, поэтому не совсем получилось для Вас назначить номер потише или в конце коридора, но при наличии возможности, мы всегда идем на встречу гостям и делаем всевозможное, чтобы отдых был комфортным. Стоимость номеров действительно может казаться высокой, особенно в популярных туристических регионах, поэтому стоит оценивать стоимость по сравнению с уровнем сервиса и удобств. На Балтийском побережье в июне по стоимости отели все почти одинаковые, мы ориентируемся на конкурентов и также цена у нас меняется в зависимости от спроса и сезонности. Еще раз благодарим Вас за Вашу открытость и комментарии! Мы постараемся рассмотреть Ваши пожелания по поводу завтраков, чтобы они проходили пораньше. Будем рады видеть Вас снова в гости в Сети Элиза ! С Уважением, команда Отелей Элиза и менеджер по бронированию Диана.

酒店回复：

Дорогая Елена! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что ваше первое пребывание в нашем отеле оставило такие положительные впечатления. Нам приятно слышать, что вам понравилось расположение, комфорт и уровень сервиса. Мы стараемся создать атмосферу гостеприимства и обеспечить высокое качество обслуживания для всех наших гостей. Особенно радует, что вы оценили разнообразие завтраков — мы действительно стараемся предложить что-то на любой вкус. Ваши слова о соотношении цены и качества вдохновляют нас продолжать работать на высоком уровне. Мы будем рады видеть вас снова и надеемся, что ваши знакомые и друзья также получат удовольствие от пребывания в нашем отеле! Спасибо за рекомендации! С любовью и заботой, команда Отелей Элиза и менеджер по бронированию Диана.

酒店回复：

Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за ваш отзыв и за то, что поделились своими переживаниями. Мы рады слышать, что Вы остались довольны услугой трансфера, чистотой, комплиментами для гостей. Нам искренне жаль услышать, что не все оправдало Ваши ожидания. На день рождение предоставляем в подарок либо шампанское, либо конфеты, у нас нет такого правила, что гостя будем поздравлять именно шампанским, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш опыт очень важен для нас, и мы надеемся, что в будущем у нас появится возможность улучшить ваше впечатление о нашем отеле. Надеемся на новые встречи с Вами в Сети Элиза! С Уважением, команда Отелей Элиза и менеджер по бронированию Диана.