酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您选择天益华辰酒店，我们会一如既往的为您提供优质的服务，期待您的下次入住。

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您选择天益华辰酒店，对您这次的入住体验带来了困扰，我们深感抱歉，我们也在抓紧的进行员工服务礼仪培训，对于您所说的房间问题，我们已经在抓紧维护，感谢您提出的宝贵意见，期待您下次光临时，有一个全新的体验。