酒店回復：

親，非常感謝您的光臨和評價！我們是成熟型的三星級酒店，我們將秉承優質的服務理念為您提供溫馨、周到、熱情的服務。酒店全體員工祝您工作開心、生活愉快！

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尊敬的客戶：您好！因為我們接到的是預付訂單，在房間非常客滿的情況下，我們還是整夜為您們保留了此房間，對于此次發生的事情我們感到非常抱歉！希望您下次再在網上預付的時候，注意一下溫馨提示和是否可以退款再進行購買，以免造成不必要的損失，我們已經把發票通過順豐速運快遞給您了！祝您生活愉快、工作順利！

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