酒店回复：

Thank you for your rating and comment. The building dates back to 1884 and these stairs are part of its original charm, despite their height. That said, our receptionists are happy to help you carry your luggage upstairs.Warm regards,

酒店回复：

Thank you for the comment and rate!!!

酒店回复：

Thank you for your comment and rate.

酒店回复：

Merci pour votre note et nous sommes ravai que vous ayez eu une bonne experience dès votre arrivée.

酒店回复：

Merci pour votre commentaire et la note donnée. Nous faisons tout notre possible pour mettre nos clients dans de bonnes conditions, malheureusement nous venons selon nos dates de mettre en marche nos airs conditionnées car elles sont centralisées.Cordialement,

酒店回复：

thank you for your comment!!!

酒店回复：

Bonjour,Merci beaucoup pour vos commentaires et d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Auberge. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’auberge, à proximité du magnifique parc La Fontaine, ainsi que des commerces et restaurants qui entourent notre quartier. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre petit déjeuner continental satisfaisant.Concernant les stationnements, nous tenons à préciser que l'Auberge n'est pas responsable des possibilités de stationnement. Celles-ci sont régies par la réglementation générale de la ville, ce qui nous échappe. Cependant, nous sommes situés dans un quartier très bien desservi : à seulement 15 minutes de marche de la station de métro, et avec des arrêts de bus à proximité pour faciliter les déplacements. Nous espérons que cela compense un peu les inconvénients liés au stationnement.Nous avons pris bonne note des points à améliorer. Nous allons nous assurer que ces éléments soient vérifiés rapidement pour améliorer le confort de nos futurs clients.Encore merci pour vos retours et au plaisir de vous accueillir à nouveau.Bien cordialement,

酒店回复：

Un grand merci pour vos merveilleux commentaires ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir d’accueillir des clients aussi agréables et enthousiastes. Nous serions honorés de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite à Montréal. à très bient?t !

酒店回复：

Thank you for sharing your feedback. We are genuinely surprised by your comments, as we strive to provide clear and accurate information to all of our guests.As indicated on our website, we do not have an elevator, and we make every effort to inform guests about the three steep stairs to reach the rooms. but we always try to provide transparency upfront so guests can make an informed decision.Regarding the bathroom amenities, we are sorry to hear that you ran out of shampoo. We are happy to provide additional toiletries upon request. Regarding the charge to your credit card, this is done according to our policy, which clearly states that we charge the card on the last day of your stay, unless a guest informs us in advance of an alternative payment method. We take great care to follow the guidelines presented on our website.While we regret that you did not have a positive experience,thank you for your feedbackBest regards,

酒店回复：

thank you for the note and the comment!!