酒店回复：

尊敬的客人给您造成不便非常抱歉，当日值班小孩刚过来没有工作经验，她不敢操作，我们也在第一时间联系您了，加了好多次微信您都没通过，您方便的时候麻烦通过一下，我们把钱转给您。给您带来不便非常抱歉

酒店回复：

非常感谢您光临本酒店，欢迎您下次光临。