酒店回复：

尊敬的宾客您好！非常抱歉给您带来非良好的体验。“自然、艺术、人文、科技”是我们忆泊酒店的核心。一直以来，我们不仅仅想成为一个酒店品牌，更希望成为崇尚自然艺术的你与我之间交流的平台，让每一位客人在入住期间捕捉并感受自然之美，从而保护自然之美！我们通过对于原石、彩砂、原木等天然材料的灵活使用，配以富于生机的各种植物，加入音乐、香味、灯光、软装、配饰等各种元素，以艺术酒店品牌提升城市的生活之美！忆泊城市艺术酒店期待您的再次到来，我们会对您提到的早餐问题进行分析提高，为弥补您这次体验的遗憾，并为您创造新的住宿体验。

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酒店回复：

亲爱的住客，您好。谢谢您与我们分享在杭州忆泊城市艺术酒店西湖店度过的愉悦时光，并且对我们的设施以及环境给予高度评价。再次感谢您的点评，期待与您下次相见。

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