酒店回復：

尊敬的賓客您好！非常感謝您的贊賞和支持！銀城酒店作為東莞第一家五星級綜合大型酒店，與東莞新市府隔街相望，銀豐路美食一條街與其相依為鄰，大型購物廣場如印象滙、嘉榮超市等與其相視而見，東莞地鐵一號線元美站C出口100米即可到達。酒店停車方便，有中餐廳和各種類型的會議室，是您住宿、用餐聚會的首選之地。我們酒店團隊一直努力為每一位住客提供舒適、溫馨的住宿體驗。您的滿意是我們最大的動力，我們會繼續努力，不斷提升服務質量，讓每一位住客都能感受到家的溫暖。再次感謝您的認可，期待您下次光臨！

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尊敬的客人，您好。非常感謝您能本次入住我們的酒店，對于您反饋的問題，我們感到非常抱歉，看到您的反饋，我們立即通知相關部門對房間進行有關調整維修。酒店到現在也有30年了，所以設施設備可能會顯得有點老舊。如您愿意再給我們一次機會，請致電我們，實在抱歉給您帶來不便，期待您的下次光臨，最后也祝您一切順利，旅途愉快！

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親，看到您的評價我們心里很不好受，特別抱歉讓您因為酒店設施的問題感到失望了。咱們酒店確實運營有些年頭，設施修整的工作其實一直在推進中，只是進度沒能趕上您的這次入住。如果您愿意的話，也可以告訴我們具體覺得哪些設施需要改進，我們會優先處理，希望能有機會讓您重新感受我們的服務~

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