酒店回復：

尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇下榻岷江東湖飯店，并抽出寶貴時間與我們分享您的高度認可！得知您對咱們的服務感到滿意，我們深感榮幸。您的稱贊是對我們團隊最大的鼓勵，我們已經將您的表揚分享給相關部門，尤其是客房以及服務的同事們，大家都很開心！岷江東湖飯店始終致力于為每一位賓客創造難忘的入住體驗。期待您的再次光臨，祝您生活愉快，萬事順意！

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尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇下榻岷江東湖飯店，并抽出寶貴時間與我們分享您的高度認可！得知您對咱們的 環境以及服務 感到滿意，我們深感榮幸。您的稱贊是對我們團隊最大的鼓勵，我們已經將您的表揚分享給相關部門，尤其是前臺的同事們，大家都很開心！岷江東湖飯店始終致力于為每一位賓客創造難忘的入住體驗。期待您的再次光臨，祝您生活愉快，萬事順意！

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謝謝客官的全五分好評哦~出門在外，我們就是希望能讓您體會到家一樣的溫暖，讓您即使身在異鄉也能有一絲寄托，滿意只是起點，驚喜和感動才是咱們最終的目標，希望下次能讓您更滿意，風里雨里，東湖一直在這兒等您，期待您的再次入住喲

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謝謝客官的全五分好評哦~出門在外，我們就是希望能讓您體會到家一樣的溫暖，讓您即使身在異鄉也能有一絲寄托，滿意只是起點，驚喜和感動才是咱們最終的目標，希望下次能讓您更滿意，風里雨里，東湖一直在這兒等您，期待您的再次入住喲

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謝謝客官的全五分好評哦~出門在外，我們就是希望能讓您體會到家一樣的溫暖，讓您即使身在異鄉也能有一絲寄托，滿意只是起點，驚喜和感動才是咱們最終的目標，希望下次能讓您更滿意，風里雨里，東湖一直在這兒等您，期待您的再次入住喲

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謝謝客官的全五分好評哦~出門在外，我們就是希望能讓您體會到家一樣的溫暖，讓您即使身在異鄉也能有一絲寄托，滿意只是起點，驚喜和感動才是咱們最終的目標，希望下次能讓您更滿意，風里雨里，東湖一直在這兒等您，期待您的再次入住喲

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尊敬的客人，感謝您選擇下榻我們酒店并抽出寶貴時間分享您的入住體驗。感謝您對我們酒店及服務的認可，關于設施我們酒店的重新裝修已提上日程，希望下次帶給您十分完美的入住體驗喲。

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謝謝客官的全五分好評哦~出門在外，我們就是希望能讓您體會到家一樣的溫暖，讓您即使身在異鄉也能有一絲寄托，滿意只是起點，驚喜和感動才是咱們最終的目標，希望下次能讓您更滿意，風里雨里，東湖一直在這兒等您，期待您的再次入住喲

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尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇下榻我們酒店并抽出寶貴時間留下如此詳盡的反饋。對于此次入住未能讓您體驗到符合預期的服務與設施，我們在此致以最誠摯的歉意。我們領導平日極為重視每一位客人的入住體驗，您這份反饋我們已第一時間承呈報至酒店總經理，并召開了專項會議進行深刻的反思與檢討。同時，我們也萬分感謝您在此次體驗中仍然發現了我們同事的閃光點。您對客房大姐熱情微笑、主動問詢表示認可，我們已將您的表揚傳達至客房部，并獎勵了該名員工，這是對他們莫大的鼓勵，我們一定會保持并發揚這份待客的真誠。針對您提出的寶貴意見，我們正在積極采取以下措施：1. 關于員工服務問題：您提到的前廳服務缺乏微笑與問候的情況，與我們一貫要求的服務標準嚴重不符，我們深感慚愧。現已立即開展服務禮儀與主動服務意識的強化培訓，并以客房同事為榜樣，會將“微笑服務”和“主動問候”納入日常考核標準。2. 關于設施設備問題：酒店開業至今已有18年可能稍顯老舊，但今年我們會進行全面改造，后續會為大家提供更舒適完善的住宿環境。3. 關于早餐布局問題：因場地限制，紅茶和咖啡已經是目前這個裝修布局下最方便且醒目的地方了，改造后將重新規劃咖啡放置區。我們深知此次入住體驗未能匹配您的預期，對此我們再次深感抱歉。您的批評與贊揚都是我們改進的最大動力。我們誠摯地希望能有機會為您再次提供服務，讓您看到一個全新的、積極改進的我們。祝您生活愉快！