客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

未能给您带来最好的出行体验，我们深表歉意。山中生态良好，清净悠闲，不似城镇中那番便利与繁华，很遗憾给您的住宿带来了不便~，我们十分抱歉，并将引起重视，尽最大努力进行改善，避免再次发生类似事件。最后，感谢您对我们酒店的提出的宝贵意见和反馈，我们十分重视每一位客人的意见和建议，这将作为我们日后提升的重要依据与指导。

酒店回复：

感谢您对灵溪阁民宿的认可！灵溪阁每一位员工都竭诚为每一位客人提供优质的服务，为每一位客人提供最好的出行体验是我们的目标。山间四时之景不同，不同时节都能给您带来美妙的旅程，欢迎您下次再来~

酒店回复：

未能给您带来最好的出行体验，我们深表歉意。山中生态良好，清净悠闲，不似城镇中那番便利与繁华，很遗憾给您的住宿带来了不便~，我们十分抱歉，并将引起重视，尽最大努力进行改善，避免再次发生类似事件。最後，感谢您对我们酒店的提出的宝贵意见和反馈，我们十分重视每一位客人的意见和建议，这将作为我们日後提升的重要依据与指导。

酒店回复：

尊敬的客人，非常抱歉没让您满意！民宿的衞生一直都是我们非常重视的，每间房间在客人入住前都会进行全面的打扫，进行严格的消毒，达到标准才能拿出来用。山中生态良好，树木花草和池塘都会引来蚊虫，导致有蚊虫在您入住时进入房间，确实是我们工作中的失误，为避免此类问题再发生，我们已经严格整改并对相关工作人员加强培训，期待您下次光临时有更好的体验！

酒店回复：

尊敬的客人：您好！非常感谢您选择了我们丹霞灵溪阁民宿，很高兴您对酒店的每一点都进行了分享，食材为了保证新鲜，都是每天早上派人准时运送的，如果有特别要求，需要提前联系预订；房间确实是樟木材料，也是对住客身体有一定的好处，加上当地的雨季的时候比较潮湿，也起防潮的功效；园景房是面向我们的大草坪，相对而言体验会比较好，路灯方面确实是一个问题，後续我们也会增加，为了让游客晚上有更好的体验，希望到这次旅程给您带来的幸福感，这是我们服务者一直追求的，这也将成为我们继续努力、不断进取的动力，期待下次为您服务！

酒店回复：

尊敬的客人：您好！首先非常感谢您选择了我们丹霞灵溪阁民宿，关於您提出的问题，我们给您一一解答，这边看到您预订的是驿居山景双床房，房间基本都是2021年新装修过，设施设备基本都是比较新，房间里面的衞生用品以及床上用品每天都会更新，房间衞生状况也是每天打扫乾净，另外并不会存在员工宿舍改建的情况，更何况山景房的整体布局装修装饰都不可能是作为员工宿舍而建，而是为简单舒适大气的住宿环境而设计，另外隔音效果，我们不至於説最好，但是也是不差，房间也不是紧挨着索道，而是有一条大过道相隔着，基本索道只会在早上9:30-下午5:00运行，其余时间都是暂停，不会影响入住客人休息，另外我们景区主打的就是自然景观，来我们景区游玩的客人基本都对我们景色给予称赞，可能不是最好，但也不至於最差吧，环境只给1分是不是有点过分了呢？另外为何要时隔2个多月才来评论呢~，服务给予了我们3分也是感谢您对我们的服务质量不少的肯定认可，其他方面的低分真的令小店非常伤心

酒店回复：

尊敬的客人：您好！首先非常感谢您选择了我们丹霞灵溪阁民宿，对於我们景区的美景给予了肯定，同时您也向我们反馈了相关存在的问题，①住宿条件太一般：您选择的是瑶浴汤泉山景双床房，具体条件差是指哪一方面呢~房间的设施设备都是一应俱全，也是打扫得乾乾净净，房间内还有提供汤泉浸泡的大浴缸；②服务态度差：您房间所需的物品我们都是第一时间收到立马安排工作人员配送，确实可能因为节假日人手不足，导致配送速度慢了，给您带来不便的影响，但是我相信我们的服务态度以及礼仪礼貌都是好的；③无线网络不行：因为我们对於入住的客人都是提供免费wifi的，同时因为节假日的原因入住都满了，不排除客人相互之间连到了对方的无线网络，导致缓慢④电视是装饰：房间内一般都是2个遥控器配置，一个负责机顶盒，一个负责屏幕，如果是电视出现了问题，可以及时拨打前台服务热线，我们也会及时派维修人员进行维修，但是印象中我们前台并没有接到需要维修的电话。最後，我们非常感谢您对我们的支持，也衷心的希望您下次再来，可以体验一下我们其他的房型，给您不一样的体验感！

酒店回复：

尊敬的客人：您好！首先非常感谢您选择了我们丹霞灵溪阁民宿，漂流项目会在夏天的时候启动，到时候也会有更多的亲水项目，欢迎各位亲亲您再次光临，感受不一样的体验！

酒店回复：

尊敬的客人：您好！首先非常感谢您选择了我们丹霞灵溪阁民宿，很多步道被落石冲毁没有修复：原因是这样的，2022年6月份韶关地区经历了史无前例的特大洪水，导致很多景区大部分设施设备路段都被冲毁，我们自然也不例外，我们的小火车轨道当时直接被洪水冲断，也是花了很多人力物力时间去修复，目前园区的小火车，缆车，以及进来的道路都是修复完善的，我们也在努力的不断完善修复，您的每一句话，都会促使我们不断的进步，期待您下次的光临，给您带来不一样的体验！