客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

“感谢您的认可！?? 听到您满意我们特别开心～ 期待下次再为您服务，祝您今天也有好心情！”

酒店回复：

尊敬的宾客，您好！ 非常感谢您的宝贵评价，得知您对酒店环境和员工的服务感到满意，我们深感荣幸和欣慰。我们一直致力于为宾客打造既舒适又美好的住宿体验，您的肯定是对我们最大的鼓励和鞭策。期待您下次光临淮北静安豪生酒店，让我们再次有机会为您提供更加卓越的服务。祝您生活愉快，万事顺意！

酒店回复：

尊敬的宾客衷心感谢您选择下榻本酒店并分享您的入住体验!我们始终致力於为每位宾客打造"家外之家"的温馨感受，从客房细节到湖景视野从露台休憩区到前厅服务，您的满意是对我们工作最大的肯定。期待您再次光临，我们将继续以专业服务为您呈现更多美好时刻。

酒店回复：

您好，谢谢您的满分点评，您的支持与鼓励是我们前进的最大动力。酒店一直以不断为客人营造温馨舒适的居住环境而努力，以最高的性价比满足不同宾客的需求，淮北静安豪生酒店期待您的再次光临！

酒店回复：

感谢您的反馈!我们已立即检查淋浴设备发现水压问题因管道临时堵塞导致，现已完成维修并全面排查同类问题。为表歉意，再次入住可联系前台升级房型或赠送延时退房服务。您的意见帮助我们提升，期待您的再次光临！

酒店回复：

感谢您对淮北静安豪生酒店的点评！特别感谢您对我们代经理和小婉的认可，她们的热情和专业是我们酒店服务的缩影。我们会将您的表扬传达给她们，激励她们继续保持优质服务。期待您再次光临，享受更多贴心服务与美好体验！

酒店回复：

非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验了，我们已经立刻核查关於米饭的问题，并严肃处理相关责任人，您的反馈对我们酒店至关重要，如果有机会希望您再给我们一次改过的机会，我们会用最真诚的服务态度弥补我们的过失。祝您生活愉快！

酒店回复：

首先，非常感谢您选择入住我们酒店，并抽出宝贵时间分享您的真实体验。对於您在本次入住过程中遇到的种种不满，我们深表歉意，也完全理解您的不愉快心情，关於您提到亲子房面积较小、没有浴缸，且感觉像是普通房间简单装饰的问题，我们也认真核查了该房型的实际情况，确实，我们亲子房的配置仍在持续优化中，未能完全达到您对“亲子”主题的期待，让您失望了。我们已将您的反馈转交至客房部，後续将重点优化亲子房的设施配置与主题氛围。对於您提出投屏需求却被告知“无法实现”，我们非常抱歉前台同事当时未能积极协助，甚至没有尝试为您联系工程部进一步排查，服务态度与响应速度都远未达到我们的服务标准。事後经理虽主动联系并补偿，但我们也认识到，问题本应在第一时间得到更妥善的处理。我们已对前台相关员工加强服务意识与投屏流程的培训，确保今後遇到类似需求时，能第一时间响应并积极协助解决。您对早餐的失望，是我们最不愿看到的。您提到“只有豆浆牛奶、麪条和蒸点，连炒饭炒菜都没有”，我们完全理解您的失落——尤其您是远道而来，期望一顿丰盛早餐开启美好一天，结果却大失所望。关於“因客人少所以没开”的解释，是我们服务人员考虑不周、表达不当，给您造成了误解与不满，这绝非我们的本意。实际上，我们早餐一直提供多品类热食（包括炒菜、炒饭等），但当日因备餐预估不足、导致部分餐品未及时供应，这是我们管理上的严重疏漏。最後，再次为本次入住中让您感受到的不佳体验郑重道歉。?? 您的批评是对我们最大的鞭策，我们会将您的每一条建议都视为改进的方向，落实到具体行动中。如果您後续仍愿意给我们一次改正的机会，我们将竭诚为您提供更优质的服务与住宿体验。祝您和家人生活愉快，期待未来能以更好的面貌迎接您的再次光临！

酒店回复：

亲爱的宾客，感谢您在近期光临淮北静安豪生酒店，并利用宝贵时间分享您的评价。非常荣幸得知您对前台佳佳和丹丹服务的认可，期待您的再次光临!

酒店回复：

非常感谢您的积极反馈!我们很高兴听到您对前台的服务感到满意。您的认可是我们前进的动力，我们会继续保持高标准的服务，期待您下次入住!