客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

感谢您的好评！优质环境 + 高性价比 + 贴心服务 + 孩子超爱的互动机器人，就是我们想给您的完美体验～ 机器人已经记下小粉丝啦，期待下次继续陪孩子玩耍，盼重逢！

酒店回复：

太感谢您的认可，还特意给出贴心建议！连续入住为您升级房型是我们的小小心意，能让您感受到房间的乾净整洁，我们也特别开心～关于您提到的 “打扫 / 请勿打扰挂牌” 需求，我们已经立刻记录并安排整改：会尽快为所有客房配备双功能挂牌，方便您根据需求随时示意，让入住体验更便捷贴心。您的这个建议特别实用，能帮我们及时补齐细节漏洞，真的非常感谢！

酒店回复：

尊敬的宾客，非常感谢您的五星好评和如此详细的分享！看到您对我们酒店的性价比、前台服务、房间衞生、交通便利性以及停车条件都给予了高度评价，我们感到非常荣幸。尤其感谢您对我们极氪超冲站的关注和肯定，这是我们为新能源车主特别提供的便利设施，很高兴它能为您的出行带来帮助。我们会继续努力，为每一位宾客提供更优质、更贴心的服务。期待您的再次光临！

酒店回复：

收到您的评价超感谢！您对备品、周边配套的肯定，我们会好好传递给团队。早餐中规中矩没能给您带来惊喜，我们深感遗憾，目前正调整早餐菜单，计划加入新鲜食材和特色菜品。盼着下次能让您在早餐上也感受到我们的用心，再次欢迎您！祝您旅途愉快！！

酒店回复：

尊敬的客人;太感谢您用这么走心的文字推荐兴义戴斯温德姆酒店！从房间的宽敞明亮、床品的柔软舒适，到绝美的夜景，再到让您念念不忘的现煮米粉和丰富早餐，还有前台小姐姐的热情服务、高效的入住退房，以及去万峯林顺路的便利地理位置，每一个细节都被您説到了心坎里 —— 这正是我们想给每一位住客的超棒体验！

酒店回复：

收到您的反馈后我们十分重视！感谢您因满意而续住，也感谢您理解前台的工作。关于夜间音乐噪音问题，我们已紧急核查处理：一方面加强对客房娱乐行为的引导，另一方面协调周边可能的噪音源，同时优化夜间噪音投诉响应流程，确保快速解决。给您带来的休息困扰我们再次道歉，您的反馈帮助我们完善服务，后续会持续提升居住舒适度，期待您的再次光临！

酒店回复：

首先，很感谢您对与酒店这么用心的反馈意见不足之事，感谢你的用心良苦，给我们之后的改变知错，非常抱歉让您在国庆出行期间，因前台员工的服务问题有了如此糟糕的体验，更让您和先生在欣赏兴义美景后，因这一插曲留下遗憾，我们深感愧疚。您详细反馈的 3 次服务问题 —— 办理入住时沟通房间需求感受到的不耐烦、退房时未登记车牌却笃定已操作、电话沟通时多次重复仍记错车牌且无歉意，每一点都反映出该员工在服务意识、专业度和责任心上的严重不足，这完全不符合温德姆集团及我们酒店对服务品质的要求，我们对此绝不姑息。您提到自己并非吹毛求疵，且从未给过酒店差评，这份客观与包容更让我们意识到自身工作的失职。我已把这些相关不足的问题已提交上级领导做与处分，加强培训，得来您们的失信弥补，如再有机会我非常愿意做您最贴心的管家事服务，全力以赴让您重新感受到温德姆品牌应有的服务水准和温馨家园。再次为给您的旅程带来的不快致歉，也感谢您愿意花时间反馈问题，这对我们改进服务至关重要。

酒店回复：

感谢您对酒店衞生的高度认可！从床品的严格换洗、家俱的细致擦拭，到衞生间的无死角清洁，每一处 “看不见的用心”，都是为了让您住得安心舒服。您 “推荐朋友、下次还来” 的承诺，是对我们最大的鼓励，我们会一直守住这份衞生标准，期待下次还能为您提供同样让人放心的住宿体验！

酒店回复：

收到您和先生满满的认可，心里满是温暖！能让您觉得设施不输星级、衞生到位、环境舒服，还被价格和细节打动，这是我们酒店最想带给大家的体验～您説 “希望全国酒店有这种品质”，更是给了我们莫大的鼓励！已经悄悄记下您 “下次还来” 的承诺，我们会继续打磨服务，等着与您再次相遇！