宜兴美岕·岫居酒店-住客评论

Guest（Traveling with friends） 2024-08-01
其实酒店周遭的环境和酒店本身的空间还是挺让人满意的，整个酒店以一处泳池作为核心设施展开，客房数量较少，房间空间较大，相比普通山间民宿其实算是有些奢侈的配置。还有一个小露台可以领略山间落日的景观。但美中不足的是，服务团队的经验似乎有所不足。虽然在过程中保持礼貌和热情。但是似乎经常对客人的需求不够敏感也不够主动。入住时本已告知泡澡需要服务人员操作按摩浴缸（这个设施其实挺不错）。但是到了晚上竟然出现无论微信还是座机都无法联络到工作人员的情况，最后还是自己在楼下随机抓人才能解决。而且无论房间中明白展示的“旅拍服务”或是预订时言明包含在价格中的手工体验、咖啡赠饮等服务项目也一并欠奉。其实可以理解很多民宿都有这种言过其实的引流宣传，但从头到尾一言不发一字不提的情况还是不多见。最后退房时，前台工作人员几乎是收下房卡便没再多説一句话。现如今普通的商旅酒店也不至于这样一点也不带客气一下的了。无论如何，酒店的设施、环境和漂亮的泳池还是给我留下了深刻的印象。但作为一个一晚2000上下价位的酒店（其实已经达到甚至超过了部分豪华酒店的水平）。不得不説其服务团队的能力和运营质量还有明显提升空间。
酒店回复：
尊敬的贵宾，首先让您有这样的体验，我们深感抱歉！您的反馈对我们非常重要，我们会根据您所説的内容再次对前台服务人员进行培训。为了更好的了解当天的情况，我们希望能与您直接沟通，听取您的宝贵意见，以便我们更好地改进服务。
Guest（Solo traveler） 2024-08-01
房间很大，还有个巨大的按摩浴缸，窗外景色宜人，亦有应季的欢迎水果。酒店体量不大但设施齐全，环境安静优美，服务人员非常亲切。这里附近的饭店有点远，所以酒店可以安排三餐，也很可口。非常舒适的体验，下次还会来
酒店回复：
首先非常感谢您选择美岕岫居，感谢您对我们的认可，您的满意和体验是我们服务的最大动力，我们会继续努力，为客人提供更好的服务。
Guest（Couple） 2024-08-01
Great homestay experience in particular with the South East Asian pool layout. We had a cozy room so we decided for room service dinner??
会员3761（情侣） 2022-03-30
朋友推荐来的非常满意！！🍃🍃🍃环境优美地理位置好靠近大觉寺云湖风景区房间舒适卫生早餐品种多样丰富管家很热情服务特别到位物超所值下次和家人还会再来🥰🥰🥰 【智能家居】【新开业】
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！岫居共有14间客房，采用小众的侘寂风设计，进门就能带给您不一样的视觉体验，出门就是大觉寺和云湖景区，期待您下次带上家人一起来度假哦！
会员4503（情侣） 2022-03-30
这家酒店是我入住酒店体验打卡最满意的一处。从酒店入住的办理管家式服务，到精心为你安排位上菜品，以及动物萌宠夜间漫步。让我此次旅行倍感享受。赞👍🏼
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！岫居除客房外还提供私人定制用餐服务，萌宠乐园，夏日更有帐篷烧烤和下午茶，露天大泳池，期待您的再次光临!
会员9634（情侣） 2022-03-16
这家酒店小而美，里面的硬件设施品质也蛮好的，吹风机是戴森，洗漱用品是欧舒丹，房间还配有超大的按摩泡池，听说是每间房的标配。位置也很赞离云湖景区和大觉寺非很近，管家服务也不错，算是一次比较愉快的体验。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您的好评，岫居全体员工诚邀您的再次光临！

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Traveling with friends） 2024-08-01

Guest（Solo traveler） 2024-08-01

Guest（Couple） 2024-08-01

会员3761（情侣） 2022-03-30

会员4503（情侣） 2022-03-30

会员9634（情侣） 2022-03-16

客户评价由实住客人提供的真实点评