客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的客人您好，此次入住给您造成不好的体验了，酒店再次跟您真诚致歉，酒店8楼为无烟楼层哦，您有需要办理入住的时候直接跟前台述説即可，期待您下次过来入住。

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店入住期间的经历，我们深表遗憾，第一；针对您提到的设施老1日及天花板渗水的问题，这是我们服务管理中的疏漏，给您带来不佳的入住感受，我们深感自责!针对您反馈的情况，我们已立即安排工程团队对渗水区域进行全面检修，同时启动客房设施优化计划，逐步更换老化用品，提升居住舒适度。再次向您致以诚挚的歉意，第二；针对您提到的自助洗衣需求!酒店自助洗衣房为自助式服务，配备洗衣机、烘乾机及洗涤用品，前台暂不提供代洗服务，给您造成误解和不便我们深感愧疚。第三；针对您提到的权益4点退房，非常抱歉因我们内部沟通失误和服务流程不当，在您权益下午4点退房期间，先后以电话提醒、上门敲门的方式打扰了您的休息，给您带来了极差的入住体验，我们深怄肩哨感愧疚与自责!经核实，是前台未及时将您的延迟退房需求同步至保洁部门，且未规范提醒流程，才造成了此次困扰。第四；针对您提到的早餐未能达到您的期望。目前早餐菜品正处于轮换优化阶段，可能未完全满足您的口味。您的建议我们已转达餐饮团队，并会认真考虑丰富选择。感谢您的宝贵意见，欢迎您再次入住体验提升后的服务。

酒店回复：

亲，灰常开森能看见您的点评。简短的字句就能将小维概括如此细致，看来您对小维也情有独钟了哦哈哈。希望您以后可以将小维当做您出门在外的第二个家。因为在小维您能体验到家的温馨、亲切、舒适。小维期待您再次光临、再次体验

酒店回复：

感谢您带着信任和期盼选择入住维也纳酒店（深圳国际会展中心福永宝安大道店）。您的眼睛像明亮的星星，闪烁着迷人的光华，酒店的特色与诸多服务被您的光华点得更加明亮。春暖花开多少爱，不及仙女赞我情。君曾为我歌一曲，我将为君歌一生。而今许下千般愿，但愿与君长往来。在敍如归家，小维待知已满满的期待您的再次光临。

酒店回复：

小主，您好!感谢您对小维的支持和真挚的点评。小维提供入住零等待、寄存、叫早等服务，希望为您提供最好的入住体验。酒店地理位置极佳，毗邻107国道，交通十分方便，距地铁12号线福围地铁步行3分钟，10分钟车程即可到益田假日广场，20分钟可以分别到达深圳机场T3客运大楼、福永码头，酒店周边附有各种小吃应有尽有期待您下次光临!

酒店回复：

尊酒敬的宾客，感谢您的点评，您这么喜欢就给个5分呗！5分是小维永远的追求，小维心里苦，小维不説，小维哭倒在墙角！期待您常来，我会努力争取您的5分； 5分5分，小维强烈要求被表扬，小维想得到您5分完美的肯定~再次感谢您对酒店的肯定，小维期待您下次光临，我会努力争取您的5分~

酒店回复：

尊酒敬的宾客，感谢您的点评，您这么喜欢就给个5分呗！5分是小维永远的追求，小维心里苦，小维不説，小维哭倒在墙角！期待您常来，我会努力争取您的5分； 5分5分，小维强烈要求被表扬，小维想得到您5分完美的肯定~再次感谢您对酒店的肯定，小维期待您下次光临，我会努力争取您的5分~

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您对维也纳酒店（深圳国际会展中心福永宝安大道店）的支持与厚爱，酒店自助早餐时间为7:00-10:00，酒店门口的地铁为12号线，如需开发票，只需添加前台微信即可哦，酒店还配备有自助洗衣房及烘乾机哦，期待您的下次光临哟

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！。感谢您抽出宝贵时间对维也纳宝安大道店进行诚挚的点评。酒店地理位置极佳，距地铁1号线步行15分钟，驾驶15分钟车程即可到飞机场，并且酒店配备24小时免费机场来回接送服务哦。酒店位于福永下十围路56号，可以让您足不出户尽览夜景。方便您的出行，是您商务旅行不二选择。在您入住期间有任何需要可以随时致电道前台，咱们前台的小哥哥小姐姐24小时为您服务哦。推荐您加入我们维也纳绅士会，享受更多不一样的会员体验，亲，要常回来看看我哦！小维期待您常回家看看检查我有没有懈怠!我们会再接再厉不辜负您的好评。再次感谢您对酒店的肯定，期待再次光临，祝旅途愉快

酒店回复：

感动，感动，还是感动!在您的话语中我看到了您对小维的信任，没有什么比这还浪漫感动的事情，它就像夏日清凉的风，冬日里燃烧的炉火，一直激励着小维勇往直前。以后的以后，请您放心将自己交给小维…