客户评价
由实住客人提供的真实点评
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My experience with Hesperia Fira was disappointing and poorly managed from the start. The property operates on a fully self check-in model with no on-site staff which already creates challenges when issues arise.
Unfortunately, the room I booked was downgraded without any prior notice, and I only discovered this after entering the unit. The condition of the room was much older than what is shown in the photos on both the booking platform and the official website. While it is clear that the photo of rooms are old, the actual condition was even more worn than expected, which felt misleading. To address the issue, I had to return to the lobby, use the phone at self check-in machine to call customer service. I was placed on hold for a long time, with no immediate assistance.
A self check-in model only works if communication is proactive and support is responsive. In this case, there was no advance notice of the downgrade, no human presence on-site, misleading room representation, and an inefficient resolution process that placed the inconvenience entirely on the guest.
Overall, the lack of transparency, outdated room condition, and poor support experience make this a stay I would not recommend.
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房间窗户有持续的异常响动， 调换之后好了， 不过整个楼还是有机器噪音，送的水有杂质。
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公寓在地铁旁（总站），非常方便，出行用有座位，旁边是凯悦酒店，位置很好，楼下有大型超市，购物很方便，房间很舒服，非常推荐。
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Хороший отель недалеко от аэропорта, есть русскоязычный персонал. Провели ночь перед полетом, чисто, уютно. Рядом магазин Меркадона. Советую.
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チェックインがセルフになっておりフロントに谁も居なかったので、最初は场所が见つからず焦りました。しかし近くのホテルスタッフの方にチェックイン手伝ってもらい、无事に入室できました。部屋はかなり広く、リビングとベッドルームが分かれていたので本当の家のような使い心地でした。电子レンジもあったのでスーパーで买ってきた食材を温められます。IHコンロもありましたが使い方がよく分かりませんでした。観光地からは少し离れていますが、空港には近いので帰りの际は时间に余裕をもつことができました。
朝は无料でドリンクとパンのサービスがあったので少し食费を浮かせることが出来ます。
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没什么服务，因为是自助，还挺麻烦的，输入讯息啥的
但是内部很大！
衞生一般
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Como siempre! Espectacular. Los apartamentos son increíbles, cómodos, tranquilos y grandes. Suelo ir ahí porque es el sitio que mas me gusta.
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由于航班延误2点多才到的酒店，前台人员服务跟亲切，办理入住十分顺利。
公寓型酒店，有微波炉和餐具，值得入住体验。
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Location is pretty far, yet metro goes close. Hard to find exact building cuz chekin is on the other building. Even tho is the same hotel line for the pool you have to pay extra. Furniture quite old, but spacy rooms. Love how hotels says its smart tv when it isnt. In general it wasnt bad but nothing special. Free coffe from machine quite nice.
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菲拉套房霍斯波利亚酒店预订电话：+8620-86009099
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菲拉套房霍斯波利亚酒店地址：加泰罗尼亚 · 巴塞隆拿 · 洛斯皮塔莱de Llobregat · Mare De Deu De Bellvitge, 3
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