杭州徐元纳大酒店（湘湖景区店）-住客评论

Guest（家庭旅游） 2025-12-01
位置相当好，服务尚可，就是空调非常吵，开了睡不成，不开又冷??，酒店周末和周内价格不一样，没有自助洗衣房，整体设施应该更新了。旁边有家饭馆，吃饭挺方便。
Guest（商务旅客） 2025-10-01
酒店房间非常乾净整洁，设计也很大气，有全景的宽敞落地窗，办公桌很适合办公，厕所也很宽敞大气，洗手枱很大，晚上睡觉很安静，客房服务很贴心，可以直接给前台打电话，机器人送餐，也可以给其他房间的同事打电话
酒店回复：
非常开心您能喜欢本次入住体验！每一份用心都渴望被看见，您的肯定让我们充满干劲，期待下次继续为您提供优质服务，祝您旅途愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
房间出现两次有虫子（类似蛐蛐的东西），并且没有热水，致电客服，客服説这是阿姨打扫的，酒店有一百多个房间也不能确定每个都好的，好吧，无语了??本来説换个房间，由于东西太多而且太晚孩子也很想睡了，就没换，再説换了也不知道怎样，
酒店回复：
实在抱歉给您带来糟糕的入住体验，没能达到您的期望是我们的失职。关于[具体问题]，我们已安排专人彻查整改，后续会优化流程。希望能给我们一个弥补的机会，下次入住为您提供更优质的服务
Guest（其他） 2025-10-01
还不错环境也很好
Guest（与好友旅游） 2025-10-01
不错房间蛮大的，盆友一起出游的下次有机会还会入住，楼下餐饮多，好吃又不贵，离景点也非常近，前台接待也不错。
酒店回复：
非常开心您能喜欢本次入住体验！每一份用心都渴望被看见，您的肯定让我们充满干劲，期待下次继续为您提供优质服务，祝您旅途愉快！
Guest（商务旅客） 2025-08-01
这次入住体验超惊喜！从办理入住时前台小雅的耐心指引，到客房里乾净柔软的床品、细节处满是用心。晚上安静无扰，睡得特别香，下次来杭州还住这里
酒店回复：
您的好评不是简单的文字，是给我们全体员工的鼓励呀！知道您在入住时感受到了我们的用心，所有的付出都值了。未来的日子里，我们会继续把这份温暖攒着，等着下次好好招待您~
Guest（商务旅客） 2025-08-01
房间很乾净，出行方便，酒店楼下就有饭店，前台小丽很热情，下次还会来的
酒店回复：
非常开心您能喜欢本次入住体验！每一份用心都渴望被看见，您的肯定让我们充满干劲，期待下次继续为您提供优质服务，祝您旅途愉快！
Guest（为他人预订） 2025-07-01
地理位置好，出行都很方便，而且团购的券也很划算，推荐大家来体验！位置很好找，虽然是周末来的，但???停车位还挺多的，非常方便哈哈主打一个离家近，家人可以很好休息，去家也方便，不用友太远
酒店回复：
看到您的好评，我们心里满是欢喜！房间的整洁、服务的贴心，都是我们努力的方向。感谢您的认可，盼您再次下榻，我们一定准备更周全
Guest（商务旅客） 2025-05-01
住宿真的是物超所值！酒店的价格非常合理，但提供的服务和设施却一点也不含糊。房间乾净整洁，舒适温馨。酒店的餐饮也很不错，价格实惠，菜品美味。周边交通便利，出行方便。总的来説，[酒店名称]是一家性价比非常高的酒店，无论是商务出差还是旅游度假都是不错的选择，强烈推荐！
酒店回复：
承蒙您的偏爱，给予我们这般高的评价！每一位员工都致力于打造温暖的“旅途中的家”，您的满意就是我们的高光时刻！期待下次相遇，愿为您的旅程再添美好。
Guest（商务旅客） 2025-04-01
1.整个电梯一股非常严重的地胶味 2.晚上没有空调，非常闷热，难以入睡 3.开个排气扇，噪音极大 4.整个过道各种床垫啥的设施，味道难闻还不如如家这些快捷酒店，至少没有异味，看着乾净，里边的温度能随自己调控
酒店回复：
实在抱歉给您带来糟糕的入住体验，没能达到您的期望是我们的失职。关于[具体问题]，我们已安排专人彻查整改，后续会优化流程。希望能给我们一个弥补的机会，下次入住为您提供更优质的服务

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-10-01

Guest（家庭旅游） 2025-10-01

Guest（其他） 2025-10-01

Guest（与好友旅游） 2025-10-01

Guest（商务旅客） 2025-08-01

Guest（商务旅客） 2025-08-01

Guest（为他人预订） 2025-07-01

Guest（商务旅客） 2025-05-01

Guest（商务旅客） 2025-04-01

客户评价由实住客人提供的真实点评