客户评价 由实住客人提供的真实点评

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Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, en particulier concernant la configuration du lit et l’insonorisation de la chambre.Nous souhaitons vous informer que les demandes de lit double sont toujours traitées selon la disponibilité au moment de l’arrivée. Dans la plupart des cas, nous pouvons répondre à cette préférence, mais lors de votre séjour cela n’a malheureusement pas été possible. Pour cette raison, notre équipe vous a proposé l’alternative de préparer un lit double à partir de deux lits simples, avec une literie unifiée, afin de vous assurer le meilleur confort possible dans ces circonstances.Nous comprenons toutefois votre déception et prenons bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation. Nous allons transmettre vos observations à notre service technique afin d’évaluer les améliorations possibles.Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la vue ainsi que la qualité de notre restaurant, et nous vous remercions d’avoir souligné ces points positifs malgré votre insatisfaction.Nous espérons sincèrement que vous nous accorderez une nouvelle occasion à l’avenir pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

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Thank you for your visit and for sharing your feedback with us. We are delighted to know that you enjoyed your stay. We hope you can visit us again in the future.Best regards,Xènia Hernández - Quality & Guest relations

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Merci pour votre visite. Nous continuerons amélioré nos services et installations.

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We thank you for your visit and for sharing your feedback. We are glad to know that you enjoyed your stay. We hope you can visit us again in the future!Xènia Hernández - Quality & Guest relations

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Bonjour, et merci pour votre fidélité ainsi que pour votre commentaire. Nous comprenons votre déception concernant l’eau en chambre et les fontaines. Cette décision a été prise dans le cadre de notre engagement à réduire la consommation de plastique. Nous avons malheureusement rencontré un petit problème technique avec certaines fontaines, que nous avons depuis résolu, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.Cordialement,Xènia Hernández - Quality & Guest relations