热姆丘任娜综合酒店-住客评论

Guest（Other） 2025-12-01
I really enjoyed my stay at Grand Hotel Zhemchuzhina. The hotel is clean, comfortable, and has a very nice atmosphere. My room was bright, cozy, and had everything I needed. I loved the view and the fact that everything was close and easy to reach. The staff were friendly and always ready to help, which made me feel very welcome. The breakfast was tasty, and there were many options to choose from. I also liked the pool and the outdoor areas - it was relaxing to spend time there. Overall, I had a very good experience, and I would happily stay at this hotel again. It’s a great place for a comfortable and pleasant vacation.
Guest（Family） 2025-11-01
Отдыхали семьей с детьми летом 2025 г. Отдых получился отличный. Мы остались очень довольны и с огромным удовольствием уже планируем поездку на следующий год. Рекомендую!
酒店回复：
Добрый день, Кристина. Большое Вам спасибо за выбор отеля "Жемчужина" в городе-курорте Сочи и такие замечательные слова о пребывании у нас. Мы искренне рады, что у Вас сложилось такое прекрасное впечатление о качестве сервиса, завтраках и об уникальном расположении отеля. Искренне будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением и наилучшими пожеланиями, менеджер Ольга
Guest（情侣） 2025-10-01
Отдых понравился.Отель стоит своих денег.Удобное расположение, хороший бассейн.
Guest（家庭旅游） 2025-09-01
Сразу надо понимать, что это не Турция, даже не близко. Но и цена в 3 раза ниже. Кормят вкусно, хотя очереди бывают приличные. Чистое море, хорошие отчисные, поэтому по поводу ротовируса можно не переживать. Первая линия - есть туалет у бассейна. У нас была анимация: каждое утро зарядка, потом боча и дартс, вечером дискотека/караоке. Свежий ремонт, убираются каждый день. На первом этаже за доп. плату вкусные кислородные коктейли на чае. Бассейн с термальной водой - это отдельная любовь, просто уникальное место. В столовой и на первом этаже есть кулеры с водой (да, для Турции это базовый минимум, но я была в другом отеле Абхазии - мне есть с чем сравнить). На территории отеля есть ресторан, можно вечером уютно посидеть или выпить кофе, покурить кальян. Бассейн подогреваемый, есть зонтики и для детей всякие надувные круги.
Guest（情侣） 2025-09-01
Преимущество отеля, то что он находится на первой береговой линии, есть свой пляж, можно гулять по набережной. Еда в ресторане очень вкусная, есть большой выбор разных блюд . Прекрасно выглядит отель ночью, когда освещается цветом нашего Российского флага! Обслуживание в барах и на ресепшене отвратительное, персонал не приветливый. Даже в некоторых моментах ведут себя по хамски. Отель уставший, где-то отходят обои, где-то затерся пол и т.д. Заселение было очень долгое, мы приехали в 6 утра, заселение должно было быть в 15, в итоге заселили 17 часов!!! Нам с мужем дали номер с 2 кроватями, хотя при бронировании мы отмечали, чтобы была одна кровать! Спасибо уборщице, она принесла нам матрас и сдвинула кровати! Развлечений в отеле нет. Бассейн конечно супер, но там не отдохнёшь, часто проходят тренировки спортсменов, как то себя странно чувствуешь, когда ты отдыхаешь, а тут команда пловцов занимается Вообщем потратили много, получили мало...очень печально, вообще если бы персонал был более милым, может на остальное закрыли бы глаза.
酒店回复：
Добрый день, Елена. Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за время, уделенное написанию комментария о своем недавнем пребывании в Гранд отеле ?Жемчужина?. Мы очень сожалеем, что пребывание в отеле не оправдало Ваших ожиданий, и Вы поставили столь низкую оценку. Также просим принять наши самые искренние извинения за то, что Ваш отдых в отеле был не настолько приятным и комфортным, насколько должен был быть. Мы благодарны Вам за отклик и обязательно проведем разъяснительную работу с персоналом. Также спасибо Вам, что отдельно отметили ассортимент и качество завтраков, а также расположение отеля. Нам очень важна обратная связь и мы признательны за теплые слова о преимуществах Гостиничного комплекса "Жемчужина". Мы очень надеемся, что несмотря на неоправданные ожидания, отдых у черноморского побережья оставил у Вас приятные воспоминания, и в следующий свой визит в Сочи Вы дадите нам шанс оказать теплый прием и изменить Ваше мнение об отеле в лучшую сторону. С уважением, Менеджер Ольга
Guest（家庭旅游） 2025-08-01
Детского меню просто не существует ,его просто нет. Дети просто зарыдали от того что для них вообще не было ни чего, хотя бы пюре или спагетти, да хоть макароны бы были или сосиски. пожалуй по питанию и цене худший отель среди 4 звезды, максимум 3 . Завтраки 4+. Обед ,Ужин 2 . Выбор еды минимален, салаты не вкусные ,из десертов одни печеньки и сушки, единственное что было приготовленное- шоколадная картошка. Чтобы поужинать нормально, нужно было приходить к открытию прям ужина, иначе еды не остается. Нет сейфа. Кавролин в коридор и номерах как будь-то ни когда не чистился. Обои в коридоре , как в общежитие, ободраные. Только в одной части отеля сделан ремонт. Полотенца не меняли вообще ни разу. уборка отвратительная, чисто формальность-убирали мусор. В пн- бассейн должны чистить, но была просто закрыта территория бассейна, никто даже не чистил ничего. До этого за день вырвало детей в бассейн . В бассейне плавают жуки, мухи, пчелы, фантики от конфет, так же отделяемое из носов... сливы фильтрационные в бассейне практически отсутствуют ... и те 2, которые мы нашли в абсолютно забитом состоянии... полотенец бывает тоже нет для бассейна.. персонал около бассейна грубый , о правилах этикета персонала , видимо вообще не читали... вид был у номера... это отдельная история... на крышу... вообщем очень неприятно остались удивлены от отеля. очень все старое... совершенно не соответсвует цена качеству
酒店回复：
Добрый день, Марина. Благодарим Вас за обратную связь! Мы искренне сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы запланировали. Позвольте прокомментировать Ваш отзыв. Сотрудниками Роспотребнадзора города Сочи во всех зонах купания берутся пробы на эпидемиологические, санитарно-химические, микробиологические, паразитологические и вирусологические показатели. Качество морской воды находится под постоянным контролем, особенно в период курортного сезона и на данный момент не вызывает опасений специалистов. Также в бассейне отеля "Жемчужина" на регулярной основе сотрудниками Роспотребнадзора отбираются пробы воды, для проведения химических и бактериальных анализов, все показатели в норме. Система очистки воды в бассейне установлена таким образом, что вода проходит непрерывную циклическую фильтрацию и обработку. Кроме того, каждые два часа медицинский персонал отеля берет пробы воды для проведения местного анализа воды в бассейне на уровень хлора и PH, показатели всегда поддерживаются в норме. В силу технологической особенности бассейна АО "ГК "Жемчужина" в нем нет фильтрационных сливов, а есть циркуляционные переливы. Для удобства пользования бассейном чистка проводится ежедневно в ночное время, а каждый понедельник территория водно-оздоровительного центра закрывается полностью на санитарный день и проводится не только чистка и частичная замена воды, но и генеральная уборка в помещениях общего пользования, раздевалках, душевых. Уверяем Вас, что все комментарии относительно работы других отделов мы не оставим без внимания, обязательно примем к сведению и постараемся изменить сервис предоставляемый в нашем отеле только на высшем уровне! Со своей стороны будем рады видеть Вас еще не один раз! С уважением, менеджер Ольга
Guest（独自旅游） 2025-06-01
Все хорошо, кроме номеров с дурно пахнущими паласами. Даже после тщательной уборки , плохой запах остался. В итоге здоровье не поправила, даже нанесен ущерб и испорчено настроение и впечатление от отдыха.
酒店回复：
Добрый день, Татьяна. Благодарим Вас за выбор отеля "Жемчужина" местом Вашего отдыха и за обратную связь. Наша команда делает все возможное, чтобы гостям было уютно и приятно жить, работать или проводить отпуск с семьей у нас в гостиничном комплексе. Спасибо Вам, что отдельно отметили расположение отеля на первой береговой линии и наличие оборудованного пляжа и открытого бассейна с морской водой. Благодарим Вас за упоминание ситуации с уборкой номеров - это поможет нам проконтролировать качество работы персонала. Мы обязательно примем меры и проведем дополнительные тренинги в отношении качества работы. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! с уважением, менеджер Ольга

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Other） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-11-01

Guest（情侣） 2025-10-01

Guest（家庭旅游） 2025-09-01

Guest（情侣） 2025-09-01

Guest（家庭旅游） 2025-08-01

Guest（独自旅游） 2025-06-01

客户评价由实住客人提供的真实点评