Dear Mr./Ms. Beckcai,Warm greetings from Grand Tropic Suites Hotel,Thank you for staying with us and for taking the time to share your thoughtful review.We’re delighted to hear that you appreciated the spacious layout of our apartment-style rooms, as well as our convenient location near public facilities, shopping malls, and more — making it easy for dining, shopping, or informal business meetings. We're also glad you enjoyed the flexibility of our outdoor swimming pool.We acknowledge your feedback regarding the condition of our facilities, and we’re happy to inform you that we are currently undergoing progressive renovations.As additional information, we invite you to try our newly renovated rooms on the Executive Floor (6th floor) and Premier Floor (9th floor), featuring a modern design and upgraded amenities for a more comfortable stay.We look forward to welcoming you back in the near future.Best regards,Grand Tropic Suites Hotel
Dear Fitri,Salam hangat dari Grand Tropic Hotel,Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan yang sangat berharga bagi kami.Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait penataan tempat tidur. Perlu kami informasikan bahwa tipe "double bed" yang kami sediakan memang merupakan penggabungan dua single bed (twin) dengan topper, yang secara umum merupakan standar untuk tipe tersebut — berbeda dengan tipe queen atau king size yang merupakan bed besar.Namun demikian, kami sangat memahami jika hal tersebut kurang nyaman, apalagi saat digunakan bersama anak. Masukan Anda akan kami jadikan bahan evaluasi agar ke depannya kami bisa menyampaikan informasi dengan lebih jelas saat proses reservasi maupun saat check-in.Terkait keterbatasan handuk dan kursi di area kolam renang, serta pilihan sarapan yang menggunakan sistem ala carte, kami juga menyampaikan permohonan maaf. Sistem ala carte saat ini digunakan untuk menjaga kualitas dan kebersihan makanan, Kami terus berupaya meningkatkan layanan dan kenyamanan bagi semua tamu.Kami memiliki kamar yang sudah di renovasi dan mencoba kamar dengan type Premier Room di Lantai 9 atau Executive Room di Lantai 6 pada kunjungan berikutnya. Kamar-kamar ini memiliki, desain lebih modern, dan kenyamanan ekstra yang dirancang untuk pengalaman menginap yang lebih menyenangkan bagi keluarga.Terima kasih atas perhatiannya, dan kami tetap berharap dapat diberi kesempatan untuk melayani Anda kembali di masa mendatang dengan pengalaman yang lebih baik.Salam hormat,Manajemen Grand Tropic Suites Hotel
Dear Riunaldi,Salam hangat dari Grand Tropic Hotel,Terima kasih atas ulasan dan kepercayaan Anda telah menginap di Grand Tropic Suites Hotel. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi karena belum tersedianya layanan smoking room saat ini.Saat ini, seluruh kamar di properti kami adalah non-smoking demi menjaga kenyamanan dan kualitas udara bagi seluruh tamu. Namun, kami menyediakan area merokok khusus di luar kamar yang dapat digunakan selama menginap.Kami sangat menghargai masukan Anda, dan ini akan menjadi pertimbangan kami ke depan dalam meningkatkan fasilitas dan kenyamanan tamu.Untuk pengalaman menginap yang lebih nyaman dan eksklusif, kami rekomendasikan Executive Room di Lantai 6 atau Premier Room di Lantai 9, yang telah diperbarui dan menawarkan suasana tenang, pemandangan kota yang indah, serta fasilitas yang lebih lengkap.Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang lebih menyenangkan.Salam hangat,Manajemen Grand Tropic Suites Hotel
