罗马西部美居酒店-住客评论

Guest（情侣） 2025-10-01
环境优雅。
酒店回复：
Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely, the General manager
Guest（情侣） 2025-08-01
Stanza con moquette sporca bagno con impronte di scarpe sporche sul pavimento e water con macchie di urina. Deludente!!!
酒店回复：
Gentile ospite sono davvero mortificato da quanto da lei riportato e le assicuro che questi non sono i nostri standard e una cosa del genere non è mai accaduta, per questo verificheremo con la responsabile della sua camera e saranno presi seri provvedimenti. MI dispiace che non ha interagito subito con gli addetti del ricevimento per riportare quanto da lei riscontrato e procedere immediatamente ad un cambio camera. Mi scuso ancora e spero di farle ricredere su di noi se ce ne darà l'opportunità. Grazie e mi scuso ancora
Guest（商务旅客） 2025-05-01
Mattress quality is very bad. Can feel the spring. Location is bad as very difficult to get any taxi.
Guest（Other） 2024-10-01
服务好，房间大
酒店回复：
Dear Guest Thank you very much for your wonderful evaluatio. We waiting you again in the Mercure Hotels.Thanks
Guest（家庭旅游） 2023-09-01
Amazing and easy check in. Room was clean and spacious. Price was affordable and reasonable. Would definitely come back if we visit Rome again. Great location and free parking out the front.
酒店回复：
Dear Guest thank you very much for your comment and evaluation.
Guest（家庭旅游） 2023-09-01
Definitely doesn’t worth money. The floor was dirty, the cleaning was not appropriate (for ex.: long hair on the bed sheet and in the bathroom). Also there was a mold in the bathroom, the curtains were damaged, the lamp cover was dirty. Ventilation was too loud to sleep with, thanks god we could open the window. Rude and arrogant reception, smell of tobacco on the floor, noise from the nearest room (between us and the nearest room was only the connecting door). Good point is there is the bus stop to the metro station near the hotel. It takes ~30 min to get to metro from there.
酒店回复：
Dear Guest, thank you for sharing with us your opinion and really sorry for don't satisfied your stay. I ensure you that for us is very important cleaning and quiet of our guests, for this please accept my apologies. Rest assured that we are take all improvement necessary for each point reported. I hope that you give us another opportunity for appeciate our services and hospitality. Sorry again
Guest（独自旅游） 2023-07-01
位置相当偏远，附近有公交车，需要耐心等待。酒店设施齐全，乾净衞生，价格也还算可以。早餐品种一般，入住率很高，团队客居多。
酒店回复：
Dear guest, thank you for your comment and your suggestions that help us for improve. Thanks again
Guest（商务旅客） 2023-07-01
总体性价比还可以，是个正经的美居，装修很old style，空调声音有点大，但总体舒适度哈可以。早餐有点简单，不过价格也不是很高，可以接受。
酒店回复：
Dear Guest thank you very much for your comment and positive evaluation, your satisfaction for us is very important. Thanks again
Guest（家庭旅游） 2023-06-01
La prenotazione prevedeva una junior suite con un letto matrimoniale e un divano letto essendone adulti e due bambini di 7 e 9 anni che da regolamento avrebbero dormito gratis nei letti gia presenti. l'albergo mi ha fatto trovare una suite con un solo letto matrimoniale e?senza nessun?divano letto. Dicendo che l'errore è stato fatto dall.agenzia e non da loro. Il personale alla reception è stato molto sgarbato e arrogante rimproverando che questo succede quanto si prenota con l'agenzia e non direttamente con loro, inoltre dalle 23.00 che siamo arrivati in albergo siamo ?iusciti ad entrare in una camera abbastanza malmessa solo alle 00.30. Infine un accaduto che mi ha lasciato molto perplesso, che mi fa pensare che il livello di attenzione verso la pulizia che hanno non è dei migliori, quando ci hanno cambiato la stanza ci hanno chiesto se avevamo sporcato la prima stanza e se la dovevano pulire. Dovrebbe essere una cosa obbligatoria quando un estraneo entra in una camera. Ringrazio invece il personale di Servizio che la sera/notte è stato molto garbato disponibile al fine di risolvere il problema. Il personale di sala che ha accolto le nostre esigenze durante la colazione che risulta varia ed abbondante Per quanto riguarda la camera che ci è stata successivamente assegnata il bagno era un po malmesso con macchie di muffa intorno la vasca/doccia. Spifferi dalla porta che dava su un corridoio esterno. Inoltre ringrazio la società trip.com che appena ha saputo dell accaduto mi ha chiamato per scusarsi e per verificare il disguido.
酒店回复：
Gentile ospite grazie per avere condiviso con noi il suo commento e sono molto rammaricato di non essere riuscito a sodisfare le sue esigenze, per questo Le porgo le mie scuse. Io Le posso assicurare che la nostra attenzione è molto alta per questo verranno analizzati tutti i suoi punti e sicuramente messe in atto tutte le misure correttive. Mi scuso ancora e spero di poter recuperare la sua fiducia in un suo prossimo soggiorno qualora ci volesse concedere un'alta opportunità. Grazie e ci scusi ancora
Guest（Traveling with friends） 2023-05-01
Nice hotel but very terrible location which cost over an hour to transport
酒店回复：
Dear Guest thank you for to have appreciated our hotel and services. Thanks again

罗马西部美居酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（情侣） 2025-10-01

Guest（情侣） 2025-08-01

Guest（商务旅客） 2025-05-01

Guest（Other） 2024-10-01

Guest（家庭旅游） 2023-09-01

Guest（家庭旅游） 2023-09-01

Guest（独自旅游） 2023-07-01

Guest（商务旅客） 2023-07-01

Guest（家庭旅游） 2023-06-01

Guest（Traveling with friends） 2023-05-01

客户评价由实住客人提供的真实点评