Oualid, First we would like to apologize for not answering in German, but in English. Thank you so much for your lovely feedback. We’re delighted to hear that our team made such a positive impression and that you appreciated our excellent location. It’s wonderful to know that you plan to stay with us again — we’ll be very happy to welcome you back. Best regards, Hotel Bernat II.
Dear Samuel, Thank you for sharing your feedback with us. We are truly sorry to hear about the discomfort you experienced during your stay. After reviewing the air conditioning in the room, we have confirmed that it is working correctly. However, we understand how frustrating this must have been for you and sincerely apologize for any inconvenience it caused. We will continue to monitor and adjust where possible to ensure a more comfortable experience for our guests. Best regards, Hotel Bernat II.
Alain, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, l’accueil de notre équipe et la variété de notre restaurant. Alfonso et toute l’équipe du restaurant seront très heureux de savoir que leur travail est reconnu et apprécié.C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous attendons déjà votre retour en mai prochain à l’H?tel Bernat !Avec toute notre gratitude, H?tel Bernat II.
Isabel, Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra muchísimo saber que habéis disfrutado de la estancia, de las habitaciones, la comida y el spa, y que nuestro personal os hizo sentir tan bien atendidos. Transmitiremos tus palabras a nuestro equipo, seguro que les encantará.?Nos hará mucha ilusión volver a recibiros pronto!Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Zoe, Thank you very much for choosing Hotel Bernatt 11 again and for sharing your kind words about your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed our location, the cleanliness of our hotel, the food, and the service of our dedicated team. It is wonderful to know that you appreciated the updates to our pool area, especially the added paddling space for children.We also value your constructive feedback regarding the pool materials. Please be assured that we are aware of this issue and will address it promptly to ensure our facilities remain at the high standard our guests deserve.It was a pleasure to welcome you back, and we truly hope to see you again. Best regards, Hotel Bernat II.
Dear Tayeb, We are sorry that your stay did not meet your expectations. In summer, the area receives many visitors and can sometimes be noisy, which is unfortunately beyond our control. We particularly appreciate your kind words about our staff, and we will take note of your comments so that we can continue to improve. We hope to welcome you again in the future for an even better experience. Best regards, Hotel Bernat II.
Silvia, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que disfrutaron de la comida, la cercanía de la playa, las actividades para los más jóvenes y los espectáculos nocturnos. Es un placer para todo nuestro equipo saber que se llevan un buen recuerdo de su estancia. Esperamos darles la bienvenida de nuevo en su próxima visita. ?Hasta pronto! Saludos cordiales, Hotel Bernat II.
Haidé, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.Lamentamos sinceramente que tu estancia no haya cumplido con tus expectativas, especialmente en lo relacionado con el aislamiento acústico y el estado de las puertas. Tus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Vamos a revisar lo que nos indicas con los departamentos correspondientes para buscar soluciones y garantizar una mayor comodidad para nuestros huéspedes.Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, nos des una nueva oportunidad en el futuro para ofrecerte una experiencia más acorde a lo que esperas.Un cordial saludo, Hotel Bernat II.
