巴塞罗印坦巴全包酒店-住客评论

Guest（Family） 2025-12-01
We had a great view of the ocean and saw beautiful sunsets everyday from our room. The staff is very attentive and friendly, food was great and the nightly entertainment was very enjoyable. The rooms are very clean and loved the minibar with water and soda refills daily. This is our second stay at a Barcelo hotel, the other being Huatulco and can't go wrong, we are planning our next Barcelo stay as we speak...thank you Barcelo.
酒店回复：
Dear Sir,Thank you very much for this kind review.We're thrilled you enjoyed our prime El Palmar beachfront location with those breathtaking ocean vistas and sunsets from your room. Our team takes pride in delivering attentive service and creating memorable culinary experiences through diverse dining options. It's rewarding to know our evening performances added joy to your stay while our housekeeping maintained the spotless comfort you deserve, complemented by thoughtful minibar refreshers.Your loyalty across multiple Barceló properties is truly appreciated. We're already anticipating your next visit to share more magical moments by the Pacific.We look forward to a return visit from you in the future.Best wishes,Miguel ángel López Ayala Director General Barceló Ixtapa
Guest（Family） 2025-12-01
I’m Very happy with the service and attention to the guest , also the BARCELO band is awesome!!! The entertainment show is excellent , I enjoyed coming every day at 9pm to enjoy the music show. Friday night was the best !!!
酒店回复：
Dear Ms. Claudia, Thank you for letting us know your opinion of your recent stay.We're delighted you appreciated our dedicated service and attentive hospitality during your stay. Our team takes pride in creating memorable moments through nightly entertainment offerings like the music shows you enjoyed. It's rewarding to know our efforts to maintain immaculate facilities met your expectations perfectly.Wishing you all the best and looking forward to your next visit,Miguel á. López Ayala General ManagerBarceló Ixtapa
Guest（其他） 2025-12-01
El personal del restaurante de especialidades de bastante grosero, la comida ahí nada buena, y el Gerente de A y B Victor Taboada no da soluciones, que se puede esperar, la cadena Barceló necesita poner atención en este resort, mi experiencia fue mala
酒店回复：
Estimado se?or, Sentimos no haberle ofrecido una estancia acorde nuestros estándares.Lamentamos profundamente que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas en algunos aspectos. La calidad del servicio en nuestros restaurantes y la atención de nuestro equipo son prioridad, por lo que tomamos muy en serio sus observaciones para mejorar continuamente.Sabemos que cada detalle cuenta para garantizar una estadía excepcional. Su retroalimentación nos permite reforzar los estándares de hospitalidad que nos caracterizan.Esperamos que tenga un buen día. Cordialmente,Miguel ángel López Ayala Director General Barceló Ixtapa
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
El hotel está bien, pero sinceramente por el precio esperaba algo mejor. Se percibe como un lugar bastante cotizado y mi experiencia no estuvo a la altura de esa expectativa. La comida tampoco fue algo destacable, correcta pero sin justificar el costo. Me he quedado por debajo de el precio y supera en varios aspectos, pero en fin no está mal
酒店回复：
Querido Sr. Hashash, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su valoración con nosotros en esta plataforma.Lamentamos profundamente que su estancia no haya alcanzado las expectativas que teníamos para usted. En Barceló Ixtapa nos esforzamos por ofrecer una experiencia que combine calidad y valor, por lo que tomamos muy en cuenta sus observaciones sobre la relación costo-beneficio.Sin embargo, nos complace saber que encontró aspectos positivos durante su visita. Nuestro equipo trabaja diariamente para mantener estándares que reflejen la esencia de nuestro hotel frente a Playa El Palmar, un entorno privilegiado que siempre busca sorprender a nuestros huéspedes.Quedamos a su entera disposición para cuando desee volver a visitarnos. Le enviamos un saludo muy cordial,Miguel ángel López Ayala Director General Barceló Ixtapa
Guest（Couple） 2025-11-01
Staff members are great always willing to help out. Hotel needs improvements like the pools, the restaurants not buffet are great but not the buffet restaurant. Also, the reserve of the sun beds are out of control, they need to add more beds or not tolerate people reserving them and not use them
Guest（Other） 2025-11-01
The room was clean but dated. On our first morning the rooms had no electricity. That same morning the main coffee machines were down for 2 hours. Many upset guests. Food was subpar at best. Staff was friendly and hotel was clean.
酒店回复：
Dear Diana, We appreciate that you took the time to share your experience with us.Even so, we are sorry that some moments during your stay were not up to our usual standards. We appreciate you bringing these matters to our attention.On a positive note, we are glad that our staff's welcoming nature and the hotel's cleanliness made a favorable impression on you.We hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience in the future. Kind regards,Miguel ángel López Ayala Director General Barceló Ixtapa
Guest（Couple） 2025-11-01
We came down on our honeymoon. We found the staff were very amazing. Everyone was so kind and accommodating. I would’ve given a full five star review but a couple things stood out to us that we found to lower our rating. 1. No one told us anything about the resorts many attractions when we arrived. They just signed us in and we were left to our own devices. My wife and I had to hunt down maps and figure out where everything was 2. The concierge times are unknown and not posted anywhere. We asked the front desk several times where the concierge was and they kept pointing to an empty office. We eventually found out they showed up at 9am (maybe) and stayed for an uk own period of time. 3. This resort uses a beach which the public uses as well. We were not informed of this at all. It didn’t damper our experience whatsoever but we found that we didn’t trust our things left j attended at all. 4. The bars are all staged times of open and closed. We had to figure it out our own way as there was no map or pamphlet explaining which bars were open when. Or restaurants The good things! The food on the Friday Mexican party was unreal. Best Mexican food I’ve ever had. The bartender at the smaller pool (had braces, can’t remember his name) was amazing and super friendly. Mr. Joy at the front desk helping with the bags was a delight! The Barceló team made up our bed with lots of roses in a heart shape for when we arrived. I found that to be an amazing and thoughtful gift! Thank you!
酒店回复：
Dear Madam,Thank you for the time taken to share your experience of staying with us.We sincerely regret some aspects of your stay didn't meet expectations regarding orientation details and facility accessibility.Our team takes pride in delivering exceptional service, and we're delighted you appreciated our thoughtful honeymoon arrangements, the authentic Mexican cuisine at our Friday fiesta, and the attentive care from our bartenders and front desk colleagues.While our beachfront location offers stunning Pacific views shared with the community, we appreciate your feedback about facility signage and will review our communication protocols.We hope to welcome you back again.Best regards,Miguel ángel López Ayala Director General Barceló Ixtapa
Guest（其他） 2025-11-01
Le doy 3 estrellas porque no me dieron factura y porque no me pudieron resolver el tema de la factura. Solo por esto no vuelvo a venir. Me quede en las suites familiares, las instalaciones de la suites son “rústicas” algo viejas, paredes con humedad, a la regadera le falta alguna puerta para que no se encharque el agua al momento de ba?arse, tenía un tema de hormigas en la habitación, muy amplia. Comida: Buena, variada. Faltaría un poco de variedad en los postres. Muy buena atención de los meseros y las hostes. Bebidas de barra libre. Buenas para lo que es, los bar tender a veces andan un poco estresados, los chicos que reparten bebidas son muy atentos y están al pendiente siempre. Alberca, camastros, acceso a playa e instalaciones en general muy bien. SHOW: es otro nivel, los bailarines son muy talentosos, hay uno en particular que es muy delgado que tiene mucho carisma. Las bailarinas bailan muy bien. La banda Barceló muy animada, pero quien se roba todo el show es el cantante Alejo, muy profesional, canta excelente, muy buena voz y muy versátil, presencia en el escenario y después cuando sigue al bar da muy buen show. Igual muy atentos los meseros en el show y el Bar Sanca.
Guest（情侣） 2025-11-01
Ixtapa me encantó, pero mi estancia en este hotel resultó una experiencia mixta. Al llegar a recepción, la actitud de la se?orita que me atendió no fue la más cordial. Al pedirle que me explicara nuevamente qué incluía mi paquete “todo incluido”, mostró molestia y me indicó que únicamente tenía acceso al buffet y a un restaurante durante mis tres noches de estancia. He visitado otros hoteles con el mismo concepto en Punta Mita y Los Cabos donde la información es clara desde el inicio, por lo que esta respuesta me sorprendió. Debido a la falta de claridad, terminé desayunando prácticamente lo mismo todos los días (chilaquiles) y comprando comida fuera del hotel. No fue sino hasta el tercer día que pregunté a la encargada de las reservaciones de restaurantes, quien me aclaró que sí podía comer en el snack bar. Sin embargo, al acudir, la se?ora que atendía ahí se mostró grosera y, además, la calidad de los alimentos dejó mucho que desear. Molesto por la situación, incluso le comenté a mi pareja que no regresaría a este hotel. Afortunadamente, por la noche teníamos reservación en el restaurante italiano—al cual casi no acudimos pensando que sería otra decepción. Para nuestra sorpresa, el se?or Alejandro y el joven Alfredo nos dieron un trato excepcional, nos hicieron sentir realmente bien y lograron que pasáramos una velada muy agradable. La comida en el restaurante italiano fue exquisita. Gracias a ellos, y solo por su atención, consideraría regresar a Barceló.
酒店回复：
Estimado se?or, Le agradecemos en estas líneas el haberse hospedado con nosotros y el tiempo dedicado a compartir sus impresiones.Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está siempre disponible para aclarar cualquier duda sobre los servicios incluidos y contamos con siete restaurantes temáticos para ofrecer variedad gastronómica diaria.Nos enorgullece saber que la atención de Alejandro y Alfredo en nuestro restaurante italiano marcó una diferencia positiva en su experiencia. Además, valoramos su reconocimiento a la impecable limpieza que mantenemos como estándar en todas nuestras instalaciones.Nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad.Reciba un cordial saludo,Miguel ángel López Ayala Director General Barceló Ixtapa
Guest（家庭旅游） 2025-10-01
Barceló es garantía de buen trato personal y atención a detalle. El cuarto cómodo, de buen dise?o y con todas las confecciones y accesorios para trabajar vía remota. Las instalaciones del hotel bien cuidada. La alberca es uno de sus principales atractivos. La comida es, como siempre, muy buena, generosa y buen sazón. La atención del personal es muy eficiente, amable y resuelven al momento. Definitivamente; lo recomiendo para ir en familia o individualmente. Les va a gustar.
酒店回复：
Querido se?or, Estamos muy orgullosos de poder leer que tuvo una óptima estancia con nosotros.Es un placer saber que disfrutó de su estancia en Barceló Ixtapa.Nos alegra que destacara el trato personalizado de nuestro equipo, así como el dise?o y comodidad de su habitación. Que haya podido trabajar con comodidad desde nuestras instalaciones y disfrutar de la alberca, uno de nuestros espacios más valorados, refuerza nuestro compromiso con experiencias integrales. Nuestra variedad culinaria y la eficiencia del personal, siempre dispuesto a resolver cualquier necesidad, completan nuestra visión de servicio impecable.A la espera de tener una nueva oportunidad de atenderle y prestarle nuevamente la mejor de nuestras atenciones, nos despedimos cordialmente,Miguel ángel López Ayala Director General Barceló Ixtapa

巴塞罗印坦巴全包酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（其他） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（Couple） 2025-11-01

Guest（Other） 2025-11-01

Guest（Couple） 2025-11-01

Guest（其他） 2025-11-01

Guest（情侣） 2025-11-01

Guest（家庭旅游） 2025-10-01

客户评价由实住客人提供的真实点评