酒店回复：

尊敬的宾客，您好！感谢您对图腾铂雅酒店的认可，您的认可是对我们最大的鼓励，我们也将再接再厉，提升自己的服务水平，期待再次与您相遇在图腾铂雅酒店，祝您生活愉快

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尊敬的宾客，您好！非常抱歉，因最近天气炎热导致空调死机，我们昨天下午已最快的速度通知工程部以及维修人员进行抢修，下午六点四十空调已恢复正常，给你带来不便，还请你谅解，期待再次与您相遇在图腾铂雅酒店，祝您生活愉快

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