酒店回復：

尊敬的賓客，您好！感謝您對圖騰鉑雅酒店的認可，您的認可是對我們最大的鼓勵，我們也將再接再厲，提升自己的服務水平，期待再次與您相遇在圖騰鉑雅酒店，祝您生活愉快，新年快樂

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尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇了鉑雅酒店，非常抱歉因為異味問題給您帶來的不便，酒店對衛生問題一直要求嚴格，對您反饋的問題酒店已第一時間責成客房部進行核實整改，盡最大努力給賓客一個舒心的入住環境，對于此問題我們再次向您致以最誠摯的歉意并積極整改，期待您給酒店一個改進的機會再次選擇圖騰鉑雅酒店，祝您生活愉快，天天開心

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尊敬的賓客您好，非常感謝您選擇了鉑雅酒店，酒店四星品質裝修，房間整潔舒適，服務上也追求賓客至上的理念，竭盡而可能的為每一位賓客提供完善的服務，在酒店中若遇到任何問題可第一時間致電總臺或者營銷部為您妥善處理。期待再次與您相遇在圖騰鉑雅酒店，祝您生活愉快

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