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尊敬的客人，您好，非常感谢您如何吉首和一宾馆，给您造成的困扰，我们深感抱歉。我们会虚心听取您的意见和建议，改善设施设备，提高服务质量，竭诚欢迎您的下次光临！
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尊敬的客人，您好，非常感谢您的好评，非常感谢亲的建议，由于春节期间住房紧张，地毯未能及时清洗。现在已经安排工作人员进行清洗，吉首和一宾馆全体员工竭诚欢迎您的下次光临。
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