酒店回复：

敬的顾客您好～非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的。您的意见对我们很重要，细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点，很高兴您能及时提点我们，我们会根据您的意见加强员工专业性和服务进行培训。给您带来不好的心情，请允许我们向您致以最真诚的歉意。